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乌鲁木齐装修网了解到，近日，上月新疆乌鲁木齐市12319民生问题处理进度排名表公布，其中供热类问题成为10月份12319民生问题榜首。

10月份，全市共计受理各类城市管理问题52384件，办结率84.22%，及时率79.93%。12319接听市民有关供热投诉的问题共计5501件，占本月市民投诉问题总量的34.2%，较2015年同期上升17%，投诉量上升明显。其中热力总公司接到投诉1998起，占投诉总数的37%，天山区接到投诉326起，沙依巴克区1220起，高新区(新市区)1058起，水磨沟区377起，经济技术开发区(头屯河区)177起，米东区345起。

市城市管理指挥中心主任许栋说，今年采暖季开始后，突出的供暖难点问题主要涉及“未及时供暖”和“室温不达标”两部分。“未及时供暖”主要是用户与供热企业往年的采暖纠纷，导致供热企业拒绝供暖等。“室温不达标”中有部分用户私自加装“过水热”、管道泵、水暖改地暖等，造成供热平衡被破坏，影响其它用户的供热温度。还有因室外温度低，供热企业未及时调整供热参数，致使温度不达标。