老汤在装修行业摸爬滚打了快二十年，这些都是经验之谈。1、 大环境不利于客户的价值体现【1】上游产业受政策和市场影响大幅缩减，导致下游企业对客户*的竞争日益恶劣，企业根本没有精力和时间去培育自己的服务理念；【2】工人队伍因为没有新生代力量加入而出现人力*青黄不接，企业之间需要面临人力*的争夺，导致工人身价无序膨胀，不利于工人职业道德的培养；【3】社会价值观扭曲，人人都向钱看，人性逐利本无可厚非，但是在这个社会很少还有人遵循“君子爱财，取之有道”的原则，“道”的丧失，决定了所有的行为都没有了原则的保障；2、 行业门槛低导致行业鱼龙混杂【1】装修市场起步阶段（1998年至2002年），有胆子就敢开一家装修公司，当时装修行业还是一个新事物，有这种意识的从业人员毕竟是少数，所以没啥竞争，因为没有竞争，市场惯出了装修行业中的很多陋习、恶习，为装修行业注入了较多的*基因；【2】装修市场发展阶段（2003年至2008年），能拉几个做过装修的人就能开一家装修公司，看到第一个吃螃蟹的人赚得盆满钵满，后来者对装修客户的*就是“钱多，人傻”，很多人跃跃*试，这就是装修企业逐渐增多的主要原因，；【3】装修市场井喷阶段（2009年至2013年），有点资金就可以开一家装修公司，*提升房地产经济的重要地位以及城镇化建设导致市场需求猛增，以前的装修企业赚钱更轻松，经营企业更有保障，吸引了有一大批有点闲钱的人*入进来；【4】纵观装修行业发展各阶段，大部分装修公司进入装修行业的动机大多是因为装修行业挣钱容易而来的，来的目地也是为了更轻松的挣钱，各个阶段都给了他们这种暗示，这就直接决定了这些公司在经营管理上一切都为挣钱服务，他们不会也不屑考虑打好企业基础，练好自身内功，当然，也不乏一些有追求、有想法的企业，但是现在存活下来的已经没有几家了。3、 选择装修公司没有明显的指标【1】认清一家装修公司不比认清一个人容易，认人我们有大把时间，并且没有人专门为了认人而去认人，认装修公司目的是明确的，因为需要装修公司的产品，但是我们不可能有太多的时间用在了解装修公司上，买了房就了解装修公司的很少，提前半年开始了解装修公司的也不多， 为了尽快入住，更不可能或很少收房了再了解装修公司的；【2】即便你有较多的时间可以了解装修公司，但是很少有人知道该怎样了解、了解哪些内容，怎样辨别装修公司的表现，很多客户以为装修公司广告打得好公司就好，公司规模大就是有实力，但是，这些都是表面现象，真正能为你的装修品质起到保障作用的不是广告打的多好、公司规模有多大、公司装修有多豪华，这些和你一毛钱的关系都没有；【3】有保障的装修公司主要体现在做事的态度和决心，承担风险和责任的勇气，工程监管的体制和措施，员工综合素质的差异等等，但是这些东西都是看不见摸不着的，不通过切*会，你是无法感受和理解的，等你有了感受和理解的时候，或许你已经付出了惨痛的代价了。4、 不注重产品完善把噱头当法宝【1】企业之间的竞争有很多种，质量竞争、服务竞争、价格竞争、产品功能竞争等，所有的东西都竞争了，大家都一样了，感觉没啥东西可以超越对手了，有些公司会弄些不切实际的东西吸引客户，比如什么德系工艺、欧标工艺等，我估计这些公司连德系工艺、欧标工艺的核心理念是什么都整不清楚；【2】内功没练好，态度不端正、理念不统一、素质不提高，不管啥工艺都没用，无论哪种工艺都需要有一个积极向上的理念来支撑，都需要由人来完成，理念可以影响人的素质，人的素质决定了服务的态度，人的理念不正确，我想他们不可能请欧洲请德国的师傅来中国为中国客户装修吧；【3】这些道理他们很清楚，但是客户就不一定了，不客气的说，很多人都有崇洋媚外的心理，都认为外来的和尚会念经，一听说外国的东西，哪怕和尚没来，哪怕经也没来，听到都是舒服的，他们就是抓住了大部分人的这种心理，更愿意在这些事情上乐此不疲，相比练好内功来说，成本和代价小得多，见效也更快。5、 企业营销成本忽略了客户利益【1】现在的市场竞争日益恶劣，不是前些年那样，有胆子、能笼络人就能把公司做好的了，随着竞争的进一步深入，你有的，竞争对手也有了，大家手里的牌都一样了，就都回到了同一起跑线了，这时，就是比经济实力了；【2】经济实力主要表现在谁的广告打得多，谁的展场做得大，现在做广告已经不仅仅在地方性报刊、电视台了，把装修广告打到中央电视台、百度新闻的比比皆是，在展场上，一动就是几千平米的豪华布置，这些都是要钱的啊，这些钱谁买单，还不是通过装修产品转嫁到了客户头上；【3】适当的做一些宣传推广也能理解，毕竟酒好不怕巷子深的时代早就一去不复返了，但是，产品品质不过硬的话，广告打的再多作用也是有限的，就像一个人，补*能提升他的精气神，加强锻炼也能提升精气神，打广告就好比进补一样，时间长了就会产生依赖，关键是，还有一种情况叫作虚不受补。6、 设计师脱离设计范畴改做业务【1】现在的设计师大部分已经不是设计师了，“天下设计一大抄”已经成为一种行业习惯和风气，很少设计师从学校出来能静下心来潜心研究设计，自己思考设计方案费时费力，要啥方案了，几分钟就能在网上找的到；2、【2】大部分设计师底薪就几百块钱，多的一两千，但是设计师这个岗位又是很挣钱的，他们的主要收入就是签到后的业务提成和主材介绍的返点，辛辛苦苦做设计的时间不如多带几个客户买主材，收益又快又简单；【3】稍稍有点能力的设计师，要不成立设计工作室去了，要不开装修公司去了，剩下来的设计师要不就是还在成长中，要不就是已经失去了成长的信心了，真正能为客户专心做设计的设计师所剩无几。7、 风险分摊方式不符合市场规律【1】装修也是有风险的，对于从业人员来说，自身能力不足、思路不对等都会造成一些不良后果，还有些风险是来自市场或来自客户的，能够把控这些风险的不是某一个人能办到的，但是最终风险的承担基本上都是项目经理；【2】按理说，公司通过装修产品，获取了利益，当出现不可控的风险时，也应该承担相应的风险；装修工人通过自己的劳动换取报酬，因为自己的专业技能及责任意识不够等因素可能会造成一些的不良后果，也是一种风险，理应由施工班组来承担，但是，因为目前的用工环境，很少有人能够让工人承担责任；8、 工程管理不成体系或*为摆设【1】完整的工程管理体系是由流程、制度、规范、标准、措施、条例、责任书、等内容构成，很多公司根本不具备完善的管理体系，大多是网上*，从别的公司抄袭，东拼西凑弄些*就作为自己的管理理念，但是很多东西是无法和自己产品挂钩的，更不用说对产品起到促进作用了；【2】即使有的公司管理体系较为健全，较为科学，但是在执行过程中也会受到其他外部因素的影响，导致管理体系无法完全发挥作用。 9、 行业缺乏执行环境和执行人才【1】用工环境恶劣，执行严格会导致施工人员流失，价格竞争激烈，导致*压缩人工成本，更容易造*员流失，行业混乱，从业人员职业素质低下，普遍不能接受严格执行；【2】很多公司内部关系复杂，很多领导通过讲江湖义气、*们儿义气等方式开展管理工作，执行人员在开展工作时很难做到一视同仁，这样一来会严重挫伤执行人员工作积极性，同时也会助长不良风气的蔓延； 【3】对执行人员监督不到位，因为执行本身就是得罪人的事情，对执行人员的监督缺失的话，更没有多少人愿意冒着得罪人的风险去严格执行公司规章制度。10、 工程承包制不能规避人性弱点【1】逐利是人的天性，但必须有原则，必须受到一定约束，以保全各方利益，而承包制这种体制决定了无法约束这种逐利行为，会导致项目经理变本加厉，一味的追求个人利益、个人得失而对客户利益及公司利益不管不顾；【2】项目经理在合理原则范围内逐利是被认可允许的，但是还有一种人性叫追求利益最大化，人心往往是不能满足的，在这种心理引导下，相当一部分项目经理会想尽各种办法，采取偷梁换柱、移花接木等手段，尽最大可能满足自己对收益最大化的私*。老汤，成都人，从事装修行业二十余载，业内知名人士。现出任好窝装修工程总监，被誉为行业“正义的脊梁”。
1.房产公司最近几年到处开发,大量新楼盘.约有一半为自住,虽然*口口声声要开发精装房,但是事实上大多数交付的依然是*房,也就是产生了大量的装修待装户2.未来5年这个开发的力度并未减弱,城市化建设依然大踏步地进行,所以,装修待装户的行列每年还在持续3.从理论上说,有多少二手房在换手,几乎就有同样数量的待装户出现了.这个数字也是非常可观的4.其中一些改善型的客户,拥有几套住房的,他们会对自己的某一套房进行装修.虽然没有房产交易的行为,但是有装修的意向.
