1,当客户只讲出大概要做什么东西,询问笼统报价时,应该怎样回答?回答:家庭装修的费用,需要确定三个方面的内容才能概算:(1)大概的设计方案;(2)所选择的价位,主要是根据材料等级、工艺标准以及施工队伍的等级来划分的,还可根据家庭的经济承受能力进行初步的选择,当然,我们每一级的价位都会给您一个很高的质量价格比;(3)装修的工程量:如果您以上三个方面都不确定的情况下就笼统的报价,带有很大的欺骗性,是
谈单技巧:设计师仅有20%是谈设计,应该做到80%谈生活及客户需求其决定成交的因素有:1、设计方案:CAD方案、效果图、预算2、揣测客户的心理价位:望、闻、问、切望:察言观色闻:听客户需求,客户需求很重要问:喜欢什么?性格是什么?几口人住房?心众最理想的方案是什么?切:针对以上几点来应对沟通3、服务:为人处世,礼貌待人二、具体流程1、以诚相待——礼貌、接待2、晓之以理——谈方案、预算3、动之以情—
面对不同的客户又不同的套路,有的顾客你可以摆弄专业词汇,比如你设计一个床,推荐板材为某某板,符合E0级标准什么什么的,往出扳,他会觉得你很专业。有的客户如果你说这些,他会觉得你不尊重他,你就要介绍的时候说这种板材甲醛的释放量在0.5mg每L,非常的低,非常环保。。对于老人不能用花哨的词汇,和浮夸的态度,他们会认为你不可靠对于各种年轻人,有需要你有足够的范,有的需要你有气息,有的气场比一切重要。。
