您好!正常情况下，购买电视机赠送的壁挂架会在用户购买电视机时交予用户，也能会在用户预约安装时间后，由安装师傅将壁挂架送上门并未用户安装、调试好电视机。新买的机器如果不挂墙上安装调试是全免费的，如果需要挂在墙上要加收挂架费用，1般40寸以下的加收挂架费用50元，40寸以上加收挂架费用100元。 希望我的回答能帮助你，价格来源于网络，仅供参考
创维电视上门安装需要收费1、正常情况下，购买电视机赠送的壁挂架会在用户购买电视机时交予用户，也能会在用户预约安装时间后，由安装师傅将壁挂架送上门并未用户安装、调试好电视机。2、也可能是赠送活动时间截止了，即用户购买电视机的时间已经超过了免费赠送活动的最后截止期限，所以就没送壁挂架了。3、也可能是卖家忘记了，可以联系卖家了解清楚具体情况，和卖家协商解决、处理即可。
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