主要管理房子的物业费，取暖费督促业主交费，还有房子装修需要办的登记，房屋交接的程序。
房管员主要职责：1.房屋外观检查；2.公共设施、设备的巡查（主要责任由工程维修部负责）；3.小区的环境卫生巡查；4.接待处理业主（住户）投诉；5.追缴物业管理费；6.组织社区文化活动。7.如果是新的物业接管，还要做好接管验收工作。就我简单说的这些是远远不够的，如果你真的入职房管员，还要边干边学，还要参加物业管理的专业培训。
服部前台工作人员应做好当天的日常接待业主电话、现场的报修、咨询及投诉工作，对于能够安排处理的工作做出及时的派工及回复；对于不能当时处理的时间应做好相应的记录工作并及时通知客服部门领班及主管，在得到明确的答复和处理意见后及时回复给业主
客服部前台员工工作标准一，客服部前台员工须按时到达工作岗位，做好班前准备；统一着装并佩戴工牌二，客服部前台工作人员每日上班后应查看前日值班日志，做好前班遗留问题的交接处理工作，协调相关人员及相关部门做出相应的处理三，客服部前台工作人员应做好当天的日常接待业主电话、现场的报修、咨询及投诉工作，对于能够安排处理的工作做出及时的派工及回复；对于不能当时处理的时间应做好相应的记录工作并及时通知客服部
