首先要站第三角度看待问题定要客观要偏向于谁其呢要观察看业主比较注重哪些面认严重业主定认问题要握住业主理给讲兴趣问题肯定乐意跟沟通沟通需要练习事情平接触业主候思考慢慢自望采纳
在这里我想对你们多说几句：既然你们是施工方，那么在安装中央空调前，就应该针对房屋结构制定完善的设备选型方案和施工安装方案，以保证制冷良好。但目前出现了不制冷的问题，你们施工方肯定就是有一定责任的。事已至此，该怎么跟业主沟通改方案呢？建议你们先对业主致歉，然后耐心的与业主沟通，提出你们认为能解决问题的具体方案，比如增加一台制冷机组、或者更换更大功率的制冷机组、或者更改主机位置、补充制冷剂量、----等等。并给予业主一定的优惠条件，以博得业主谅解和采纳哈。
我们与设计师团队合作，应严格遵循“前期沟通→价格协商→下单付款→提供初稿→细节调整→确认定稿”的流程，由设计师和客户进行一对一的沟通对接，按照约定时间进行交稿和修改，人性化的服务态度，尤其适合时间紧张或异地购房的朋友选择。
