售后服务，最主要就是服务，要积极解决问题，站在客户的角度思考。具体的资料你可以去大禹家装培训网查一下，还可以参考《装饰企业全程营销管理解决系统》，9大管理系统+5大营销系统+装饰营销策划案例剖析+疑难解答，数十家装饰企业全盘应用后的巨大成功验证。中国第一部全程实战的装饰企业营销管理解决系统，里面有详细介绍。20年之内家装以发展的趋势来看，家装行来是非常大，但是更远来看社会肯定会走向服务市场的
1：装修材料质量问题装修材料质量有问题，在产品保质期范围内，找材料换或修理，例如：房子入住不到一个月客厅主灯饰就坏了，那找灯饰商家换，质量问题以软装产品,灯饰,水电等等居多。2：施工质量问题在装修公司施工中由于操作规范及技术问题，导致业主在入住后出现质量问题,如卫生间漏水，墙面地面开裂变形等问题，在质保期内，可以找装修公
1：装修材料质量问题 装修材料质量有问题，在产品保质期范围内，找材料换或修理，例如：房子入住不到一个月客厅主灯饰就坏了，那找灯饰商家换，质量问题以软装产品,灯饰,水电等等居多。 2：施工质量问题 在装修公司施工中由于*作规范及技术问题，导致业主在入住后出现质量问题,如卫生间漏水，墙面地面开裂变形等问题，在质保期内，可以找装修公司负责为你维修。 3：人工损害 如果在业主入住后，不小心造成的损害，这种损害可找装修公司负责修补，但是业主要支付材料费和人工费。 一些差的装饰公司，公司只关心把工程接下来，售后服务没人管了；一些小的装饰公司，一旦倒闭了，就更不用说了。正规的装修公司一般都会专门设立一个售后服务的部分，有专门的人员负责处理客户的售后服务问题，而合同书上也会有注明保修的项目和时间，也会对客户进行定期的回访。业主入住以后一旦出现了装修方面的问题，可以及时打电话给装修公司让他们来处理。希望回答可以帮到你
打电话时先自报家门然后问客户需要解决哪些问题那个本子用笔记录下来然后告诉客户稍后会安排售后部的工作人员和你联系希望对你有帮助
打电话时先自报家门然后问客户需要解决哪些问题那个本子用笔记录下来然后告诉客户稍后会安排售后部的工作人员和你联系希望对你有帮助
