你好，很高兴回答你的问题，希望我的回答对你有帮助。这种情况下你可能是在施工时候遇到的问题，或者是产品本身的问题，如果是产品存在问题，建议您可以和卖家联系，要求退换。
如果是工人碰坏的，双方进行协商修理问题；一般指纹锁是有保修的，可以给客服打**询问，应该是免费修理或者更换新锁
如果是工人碰坏的，双方进行协商修理问题；一般指纹锁是有保修的，这种情况下你可能是在施工时候遇到的问题，或者是产品本身的问题，如果是产品存在问题，建议您可以和卖家联系，要求退换。
如果是工人碰坏的,双方进行协商修理问题;一般指纹锁是有保修的,这种情况下你可能是在施工时候遇到的问题,或者是产品本身的问题,如果是产品存在问题,建议您可以和卖家联系,要求退换。
这个就是要看你们签订合约时候的约定咯，一般是在备注里面约定的。不过后面也可以和业主商量。
