首先看你家周围是否有大型施工项目
你的情况属于沉降问题一般与装修公司无关
如果是自然沉降你可以去质监部门投诉
观察一缝隙的形状
1、有规则长裂纹是墙的问题
2、无规则裂纹东一条西一条并且裂纹没有超过砖的长度是砖的质量问题
3、无规则砖无裂纹，砖缝之间的裂纹是施工工艺问题
1、墙体变形
由墙体变形导致的瓷砖开裂，会呈现横向、竖向或斜向的有规则的裂纹。
防范措施：在轻体墙上铺砖前，先请施工人员对墙体进行检测，看墙体是否安装牢固;其次，建议在铺贴墙砖的一面做一层钢丝网，提升墙体的强度和承重能力。对于保温墙，其保温层通常都是由聚苯板材料来做的，可把原有的保温墙拆掉，用加砌砖 (俗称泡沫砖 )等来代替。由于加砌砖具有较强的附着力，可有效减少瓷砖开裂、脱落等现象，不过保温效果会稍差。也可以在聚苯板上挂一层钢丝网，再使用水泥压力板或波镁板，在其上铺贴瓷砖。
2、粘贴剂不合格
粘贴剂不合格也会导致瓷砖铺贴后出现空鼓、脱落等问题。传统铺贴瓷砖通常使用水泥砂浆作为粘贴剂，水泥与砂浆通常按照 1:1的比例进行配比，如果配比不均，水泥砂浆则达不到要求的粘接效果;另外，沙子含土量过高、使用劣质或过期水泥都会导致粘贴不牢而引起瓷砖空鼓、脱落等问题。
防范措施：提醒广大业主使用正规家装公司、合格的工艺材料;
3、瓷砖未浸水
有一定吸水率的瓷砖在铺贴前若不浸水，铺贴后在水泥砂浆凝结、强度上升的过程中，瓷砖会吸收其水分，导致水泥失水变得没有粘接力，强度降低，砖对水泥或水泥对原墙面黏合力降低，导致出现空鼓、脱落。
防范措施：用水泥砂浆来铺贴瓷砖(主要指墙砖)，需要把瓷砖提前浸水两个小时左右。砖的密度越高、质量越好，需要浸水的时间越短。薄贴法则不用浸水，所用的配比砂浆里所含粘贴剂成分比例较大，保水性极强。
4、瓷砖间未留缝
在铺贴时如果没有预留适当缝隙，也会导致瓷砖受挤压开裂、空鼓或脱落。
防范措施：瓷砖及填缝剂都会有热胀冷缩现象，铺贴时应预留适当缝隙;填缝剂是一种有韧性的、强度较低的柔性产品，弥补了瓷砖热胀冷缩的膨胀系数，可在一定程度上避免空鼓、开裂。
5、瓷砖质量差
有些劣质瓷砖硬度不够，在使用过程中承重过高，则容易开裂(主要指地砖)。
防范措施：选择品牌产品。瓷砖的硬度与密度有直接关系，在选购时，把砖翻过来看背面，颗粒越细腻的瓷砖密度越高，则硬度越高，质量越好;可以往瓷砖背面洒水，如果水不下渗而向下流则说明该瓷砖密度较大，硬度较高;若水会下渗，则说明该瓷砖密度较小，硬度较低。
由墙体变形导致的瓷砖开裂，会呈现横向、竖向或斜向的有规则的裂纹。
防范措施：在轻体墙上铺砖前，先请施工人员对墙体进行检测，看墙体是否安装牢固;其次，建议在铺贴墙砖的一面做一层钢丝网，提升墙体的强度和承重能力。对于保温墙，其保温层通常都是由聚苯板材料来做的，可把原有的保温墙拆掉，用加砌砖 (俗称泡沫砖 )等来代替。由于加砌砖具有较强的附着力，可有效减少瓷砖开裂、脱落等现象，不过保温效果会稍差。也可以在聚苯板上挂一层钢丝网，再使用水泥压力板或波镁板，在其上铺贴瓷砖。
墙面开裂修补步骤：
1、用腻子刀刮出空隙的宽度，并刮成八字型，外宽里窄。
2、用石膏块干粉添堵空隙，填堵深度不小于30-40mm，不需与墙面填平，比墙面低1-1.5mm。
3、空隙处刷108胶后贴玻璃布或牛皮便条。
4、刮821腻子2-3遍与原有墙面抹平，干后用砂纸打磨平。
5、调墙面涂料，涂料调好后先刷样板，干后与墙面颜色比照，颜色接近，色差不大，再涂刷墙壁。
希望能够帮到你
