手机格式化也就是手机恢复出厂设置，手机恢复出厂设置将会清除手机内部存储设备中的全部数据，包括短信息、联系人、下载的应用程序等。因此，在您进行手机恢复出厂设置之前，请将手机中的有用数据进行备份，以免丢失。如需恢复出厂设置，请按以下步骤操作：
1.在待机页面下，点击【应用程序】。
2.点击【设定】。
3.点击【账户标签页】
4.选择【重置】。
5.点击【恢复出厂设定】。
6.点击【重置设备】。
7.点击【全部删除】。待重新启动后，手机就成功恢复出厂设置了。
如果要恢复手机数据，推荐用anedata全能恢复。把卡拔出来用读卡器在电脑上恢复。如果是自带内存。就需要root以后再找相关工具进行恢复。这个比较难。
1.查看平板电脑是否最新下载安装了某第三方软件，有可能是软件与平板电脑不兼容导致该现象，建议您将其卸载尝试（设定-应用程序管理器-选择已下载-卸载）；
2.如果没有恢复正常，建议您备份平板电脑数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-重置-恢复出厂设置）；
3.若问题依然存在，有可能是平板电脑系统软件出现问题，建议您携带购机三包凭证，将平板电脑送至就近的三星服务中心进行检测
备份手机重要数据恢复出厂设置：设定-重置-恢复出厂设置（排除软件问题）如果您的手机之前复出厂设置或者删除照片操作后，而且删除前也没有备份，那么照片是无法找回的，若您没有删除照片或恢复出厂操作，那么以上操作后，问题依然存在，那么请您携带购机发票、三包凭证和手机联系三星服务中心由工程师检测。
