装修工程质量纠纷应该怎么解决？具体流程是什么

装修全部过程如下：家装合同：目前家装行业使用的是由北京市工商局监制的“二零零三年”修订版“家庭居室装饰装修施工合同”。该合同对于家庭装修的付款方式，使用的标准，分阶段验收，违约责任，纠纷的调解，甲乙双方的材料供应，竣工验收，工程结算以及保修进行了规定。设计方案：装饰公司的设计人员根据客户要求完成的施工文件，一般包括设计图纸，施工说明，材料清单，工程预算。设计图纸：一般家庭装修的设计图纸应该包括平面图，电路示意图，立面图（如需要），天花图（如需要），以及一些细部说明。图纸的要素应该包括，比例、尺寸标注、材料说明、工艺做法。工程预算：工程预算是业主考察自己的工程投资是否与期望中的工程项目成本相符的依据。一份完整的预算应该包括，工程项目、工程量、单价、单项造价合计、必要的说明、总价合计。违约责任：违约责任是指合约双方没有按照合同规定的内容完成必要的工作。如，业主没有按照规定的时间支付工程款，或装饰公司没有按照合同约定的时间完成工程以及私自更换了施工材料。标准：家装工程在保证工程质量方面以及工程竣工以后的室内空气质量方面都有相关的规定，家庭装修的工程质量目前主要使用“家庭装修工程质量验收标准”，或根据实际情况使用“高级装饰工程质量验收评定标准”。空气质量方面目前主要使用“民用建筑工程室内环境污染控制规范”或“室内空气质量标准”。环保：在大家的心里对于环保的感觉就是室内装饰工程竣工以后根据相关的标准对室内环境进行空气检测，其结果各项指标达标。隐蔽工程：在家庭装饰工程中，隐蔽工程指的是那些工程后期看不到的工程项目。如，电路改造，水路改造，实木地板下面的木龙骨，其他木工项目的木龙骨施工，防水工程，等等。验收：验收包括，隐蔽工程验收，饰面工程验收，安装工程验收，工程竣工验收等。各阶段的验收都是按照合同的规定，根据相关的标准对工程项目进行验收。结算：家庭装修的结算是在工程竣工验收之后对工程量以及工程竣工款项进行的核对以及支付。对于这个阶段的工作应该本着多退少补，增项增款，减项减款的原则进行计算应该结算的工程款，最后根据双方认可的结算款的数额进行支付。保修：根据建设部“住宅室内装饰装修管理办法”的规定，2002年5月1日开始，住宅室内装饰工程的保修已经明确规定最低保修期限为两年。希望能帮到你

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装修纠纷一般都是在装修家庭与装修施工单位之间，装修家庭与周围居民之间因为装修违反了有关装修合同、规定而发生的，主要有以下几个方面：
1、装修单位没有完全履行装修合同。未完全履行合同主要表现在：装修单位没有按合同约定的做法去装修，使用非合同规定的装饰材料，施工中无故停工，未在约定工期内完工等。
2、装修粗制滥造，施工质量低劣。有的装修公司施工人员干活不上心，工艺不规范。表面上说得过去，但经不起验收或时间的检验，出了问题还强词夺理。尤其是“街头游击队”，质量更没有保证。
3、装修后的维修服务不完善或不履行质量承诺。装修后应该按合同规定及时维修，但有些公司却左右推托。保修期内不保修。
4、施工中的噪声扰民。施工中难免会发出噪音，但户主事先要与装修公司约好开工、收工时间。不要违反环保的有关规定，否则极易引发纠纷。
5、装修材料或废弃物乱堆乱放。
6、装修破坏了毗邻房屋。
7、装修破坏了房屋主体结构及承重结构。针对装修纠纷，有关部门制订了一些规定。如《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国环境污染防治法》和建设部[1997]60号《建设工程质量投诉处理暂行规定》、建设部[1997]92号文《家庭居室装饰装修管理试行办法》等法规。《建筑装饰装修管理规定》指出，房主或房屋使用者因装饰装修损坏毗邻房屋的，应该负责修复或赔偿。《家庭居室装饰装修管理试行办法》第十五条规定，发生了家庭居室装饰装修纠纷，可以向当地建设行政主管部门或者其指定的机构进行投诉，也可以向当地人民法院提起民事诉讼第十九条规定，如果装修家庭因家庭居室装饰装修而造成相邻居民住房的管道堵塞、渗漏水、停电、物品损坏等，应该由家庭居室装饰装修的居民负责修复和赔偿，如果是属于装修施工单位的责任，则由房主找装修单位负责修复和赔偿。同时，行业内部也制定了相关规定。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十三条规定，消费者与经营者发生消费者权益争议时，可以通过下列途径解决：
1、与经营者协商解决
2、消费者请求消费者协会调解
3、向有关行政部门申诉
4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
5、向人民法院提出诉讼。但必须注意：一般情况下，如提请了仲裁，便不得再向法院提出诉讼。另据《民法通则》、《经济合同法》以及其他所涉及法律，解决装饰纠纷也无非以下几条：
1、当事人自行协商
2、主管部门行政调解
3、仲裁解决
4、诉讼解决。

出现这种情况应平心静气地找原因。产生纠纷的原因大致有两点：
1、甲方往往是为了装饰装修住宅才去接触有关装饰装修的常识，他们当中大部分人士缺乏对装饰装修材料的了解，材料选择不当，造成施工完毕后的遗憾。同时签订合同也不够完善，增减项目补充合同阐述不明，造成了事后纠纷。
2、乙方则因测算工程造价出现偏差而自食苦果，更有甚者为缺乏一定的职业道德，工程中以次充好、粗制滥造、收费不合理、延误工期等，也是产生纠纷的导火线。当甲乙双方产生矛盾后，要根据合同文本共同分析矛盾产生的原因，友好地协商解决。如乙方处理不当或拒绝处理，甲方可向行业协会或有关管理部门反映，请他们出面与施工方或材料供应商进行交涉。
给予解决；倘使再不能解决，那末甲方可继续向工商仲裁部门或法院投诉。
消费者交涉投诉要注意：
1、必须在行业协会派员或监理人员协助下以事实为根据与施工方或材料供应商进行协商解决。确为价格偏差者则应合理退赔，如属工程质量问题，施工方应无条件返修。如为材质问题，材料供应商应按有关规定给换货或经济赔偿。
2、委托方的投诉要做好取证工作。何谓取证，即握有交涉投诉的证据——合同文本、有关材质的物证、维持工程施工的现场等。

验房事实上是住宅监理的一个部分，以下5个步骤是监理的必修课，也是鉴定监理公司是否规范操作的一个标准。毛坯房验收在装修之前，先着手验收毛坯房。目的是为了检验开发商交给你的住宅是否存在隐患。一旦出现问题，先与开发商协商解决，确定毛坯房合格才可以进一步装修。装修准备（看清图纸、把关预算、详细合同、选好单位）在装修施工单位进场之前，监理就应该开始把关工作。首先，要核算装修公司的图纸设计是否规范；明确装修公司的报价是否合理；看装修合同的附件是否专业、详细；再挑选合格的装修公司。前期的合同审核是一个关键性的问题，其中价格和材料是需要重点明确的项目。很多装修纠纷缘起于对合同的疏忽。例如，“低报高走”是当下大部分装修公司的惯用手段。有些装修公司的报价单中，项目的单价较高，但数量很少。例如在报价中可能预留了30个插座位，但实际上需要60个才够用，后期追加的费用就很可观了。虽然合同中会有规定，最终的费用不会超过预算额一定的百分比，但也有一条是“业主同意增加的项目除外”，令人防不胜防。因此，审合同的时候，要明确自家装修的工程量、所需材料有多少，以明确预算。另外，材料名曰“进口材料”、“知名品牌”是个大忽悠，这点你可能会懂。但即使规定了品牌，也不见得是万无一失的。例如很多广州的装修公司都会采用“庆丰牌”电线，然而这一品牌的电线还有不同厚度、不同质量的等级之分，这些都需要装修附件中一一注明，谨防后期出现纠纷。好的装修公司怎么选？除了行业有口皆碑之外，可以要求去装修公司的工地进行实地考察，了解装修公司的施工功底，避免“游击队”式的施工作业。开工监理（审核图纸、控制工程质量）当装修工程一旦开工，监理人员跟踪现场是必须的。监理人员平均2天就得去一次工地，并且每个重要的环节都必须亲自参与。这个过程中有3个关键点：首先，要做好事前预防。材料进场前，要事先验收，看是否与合同规定的一致；施工前要进行技术交底，明确装修公司所采用的施工技术。其次是事中控制，监理人员要全程跟踪现场施工，看清装修公司是否存在偷工减料、装修技术是否规范。最后是事后验收，每一个工序做完之后就检验一次，确保工序正确操作完成。特别要提醒的是：水电工程在隐蔽之前，一定要验收。否则一出现问题就得铲掉重做，费时又费力。竣工验收在整个装修完成之后，监理公司还应对整个工程进行总体的验收，其实也相当于精装修房的验收。住宅验收的标准，必须符合《GB50327-2001住宅装饰装修工程施工规范》、《GB50300－2001建筑工程施工质量验收统一标准》、《GB50210-2001建筑装饰装修工程质量验收规范》、《GB50303－2002建筑电气工程施工质量验收规范》等国家规定的多个住宅施工、装饰规范。结算核算在装修过程中，可能有一些项目或材料的增加，最终的结算是否实事求是，监理人员需要做最终的核算。---回答来自网络，仅供参考