家电以旧换新是指中国政府动用政府资金鼓励购买者“以旧换新”，用以购买家电，以应对金融危机、培养经济新增长点，不过现在以旧换新的政策已经退出了，不过偶尔还是有一些品牌厂家自己搞这样的以旧换新的活动来进行促销，我建议你应该去你们当地的各大电器商场多关注一下吧。
在购买新家电的时候跟导购员说明你要做以旧换新，回家准备好旧家电（电视、冰箱、洗衣机、空调、电脑）坏的也可以但不能缺件，待给你送货时交给送货人员，送货人员会开具一份《家电以旧换新凭证》，你在拿着身份证（士兵证、、军官证）、《家电以旧换新凭证》、购物凭证、新家电的机身编号到商场办理补贴，如是单位办理补贴还需准备《家电以旧换新申请表》、组织机构代码证、自用证明、授权书先到当地商务局去批准，才可办理。
退货你先找售后沟通，一般不符合他们的退货条件那他是不理你的。如果你是无条件退货的那种，那你别听他们唧唧歪歪那么多，你就直接说不满意退货，就这一句就行，说多了他们会尽量找理由来说服你。你就懒*一句不满意退货就行了。找售后不行找经理。
看你是和什么接收单位做这个了，要是和卖场的话，很简单。你买的时候告诉他们你有个旧的让他们送新的来的时候，拉走旧的，就可以了。
北京市商务委员会“家具以旧换新”活动暂告一段落，自2014年1月10日起至2014年12月31日，执行集美家居以旧换新惠民政策，商委“家具以旧换新“活动期间(2013年7月1日~2013年12月31日)签定合同单的顾客，仍按原活动要求执行。集美家居2014年家具以旧换新，执行范围仅限集美家居北京四店，即：大红门店、定慧桥店、北苑店、水屯店。由于两次活动在补贴额、参加活动要求等方面有所不同，具体优惠活动细节如下：1、集美家居以旧换新活动时间2014年1月10日至2014年12月31日；旧家具交送截止时间为2015年3月20日，顾客领取补贴的截止日期为2015年3月31日。2、集美家居以旧换新补贴对象对交送补贴范围内的旧家具且购买同等数量新家具的住所地在本市的个人消费者给予补贴。3、集美家居以旧换新补贴标准：(1)消费者交旧购新按照新家具实际销售价格的5%给予补贴；(2)单件家具补贴金额最高不超过500元；4、集美家居以旧换新退换货情况消费者参与家具“以旧换新”领取补贴后，如发生退换货，按照现有退换货的有关规定执行，消费者需将5%补贴退回。消费者的旧家具属于无偿交由集美家居免费处理拆解的，旧家具不予退回。二、集美家居以旧换新活动流程1、购买阶段消费者购买新家具，参加以旧换新的产品单独开具合同单，顾客交齐全款。由厂家指导填写“集美家居家具以旧换新凭证单”。(一式三联)【填写完毕后交由厂家销售员保管】服务台人员按要求将顾客以旧换新信息录入“集美家居以旧换新系统”，填写以旧换新手工台账信息表，并单独留存合同单。2.集美家居以旧换新送货与回收阶段1)新旧家具送货与回收地点一致厂家在配送新家具的同时，免费回收旧家具，给顾客发放《集美家居家具以旧换新凭证》(第三联)。厂家在7个工作日内将凭证单的第一联、第二联连同旧家具一起送至集美指定库房内，由库管在凭证单上签字确认，第一联库房收回，第二联由工人送回厂家留存。(库房地址：丰台区槐房路集美家园内)2)新旧家具送货与回收地点不一致针对消费者新家具交付地点与旧家具所在地点不一致的要求，采取如下处理办法：① 鼓励消费者自行将旧家具送至卖场，各卖场设临时周转仓库存放旧家具。【库房开据《集美家居家具以旧换新凭证》(第三联)】② 消费者自行送交旧家具有困难的，可以要求商户上门有偿回收，商户不得以任何理由拒绝，否则不准参加“以旧换新”活动。【厂家给顾客发放《集美家居家具以旧换新凭证》(第三联)。】商户上门回收旧家具的收费标准为：旧家具所在地收费标准北京市四环以内200元四环至六环之间300元六环之外消费者和商家另行议定3、旧家具入库厂家或者顾客将旧家具送至集美指定库房，库管根据《集美家居家具以旧换新凭证》(第一联)清点家具。4、顾客领取补贴交送旧家具后，财务人员通知顾客到集美家居购买门店的财务部办理领补手续【集美家居指导消费者填写《集美家居家具以旧换新补贴表》】。经审核无误，对符合补贴条件的，将销售价格5%的补贴资金打至消费者银行卡内。领取补贴人与购买人需为同一人。消费者申报补贴时必须提供以下资料：(1)《集美家居家具以旧换新凭证》(第三联)；(2)购买新家具的合同、交款凭证；(3)消费者居民身份证件；
