中小型装饰公司的运作如下：第一步：如何检验。客户逐步质量认定制，公司实施客户逐步质量认定制，工程从材料进场到竣工验收，均请客户共同参与，每一步均需有客户认定签字，每一道工序验收前，质检员或项目经理应教会客户如何进行检验。第二步：客户洽谈。客户咨询、电话咨询、客户上门咨询、设计师上门咨询。当客户拨打装饰公司电话时将会听到：您好，**装饰！我是客户服务员***(或设计师***)。客服员每日接待新客户时，要与客户填写“客户洽谈单”，并对客户就公司情况做简单介绍。客服员根据客户的需求推荐合适的设计师为客户服务。客服员定期协同设计师电话回访填写“客户洽谈单”的客户，征求客户对公司的服务意见。第三步：参观再施工程。公司每周六、日为客户免费提供看房班车，参观工地，专人讲解。为客户提供方便，让客户感觉企业对他们的重视度。第四步：上门量房。客户要求设计师上门量房的要求，不能被拒绝。一般的装饰公司都会与客户签订《客户立项书》。然后设计师上门为客户量房。第五步：预算。绘制平面图为客户做初步预算，一般的装饰公司，看房子的大小来决定出预算的时间。一般量房在100平米以下会在3天左右为客户绘制出平面图、效果图和预算书，然后邀请客户与公司负责人见面，介绍初步设计思路及大概工程预算。第六步：客户确认。客户修改、认定后，公司应会充分了解客户需求，最大限度的贴切客户的意愿设计。第七步：绘制详细图纸。图纸、预算需经设计部主管审核、签字。合同签订后,两天之内会给客户出齐详细施工图。第八步：签订施工合同，客户交首期款。签订合同后，一般的公司会让客服员为客户培训《客户须知》及必要的家装知识。个别有违反物业管理规定的装修项目，如果客户执意要求施工，必须签订“客户授权施工责任书”。(暖气、煤气管路及设施不能改动的)公司与客户签定订的责任书一式两份，客户、设计部各一份。公司的设计部保留责任书及图纸原件。交给客户的施工合同、合同附件、报价单、图纸等资料应装订成册。并且图册应付公司专用标准首页。签约时客户需支付合同总造价的50%，工程过半或工期过半后支付合同总造价的45%，竣工验收合格后支付其余尾款。第九步：建立客户工程档案。公司的工程统计员将把您的档案编号，建立客户工程档案，填写工程资料明细，向相关人员发放工程管理表格。客服员会及时完善《客户管理档案》，以便为客户做好服务。第十步：设计一次交底。从签订合同之时算起，两天以内进行设计一次交底，由客服员召集质检员或项目经理，在设计部与设计师进行一次交底。第十一步：设计现场交底。设计一次交底次日，进行设计现场交底，客服员召集设计师、客户、项目经理，进行现场交底。质检员或项目经理对施工现场进行查看，项目经理负责向客户说明现状，并填写“施工现场原状情况说明单”。可能客户在时间方面遇特殊紧迫原因，设计师经请示设计主管和工程部同意后，我们将直接进行现场交底。第十二步：施工领款、备料。施工队领款人员的照片应在财务部备案。项目经理持工程部签发的领料单，到公司指定材料部领料。第十三步：分阶段材料进场验收。项目经理填写“进场材料验收记录单”，并询问设计师是否有特殊材料，如有必须有设计师签名，进场材料验收记录单上须有客户与项目经理、质检员与施工负责人员的签字。第十四步：施工质量监督。质检员检查自己的责任工地时应填写“质检员工程自检情况汇报表”；检查他人责任工地时应填写“质检员工程互检情况汇报表”；工程部经理、企业管理人员检查工地时应填写“工程质量巡检情况汇报表”。 第十五步：隐蔽工程及闭水试验。隐蔽工程包括水暖、电气、通风等系统。由项目经理填写隐蔽工程验收记录单，隐蔽工程验收记录单须有客户及项目经理签字。
分部挂靠三级分包这样的模式一般表现在那些规模大分部多的公司，它的主要特点是公司发展的速度快、规模大、能 够最大优势的集中各分部承包人财力物力，来炒作包装扩大公司影响，在短期内形成大公司形象和舆论广告的公司知名度，以极大的财力来策划小区楼盘与展览会来 获取客户，他的管理的形式是：1 公司实行三级承包，公司总部负责项目的承接或者是各分部以公司的名义承接项目，然后公司总部截留一部分利润以后，分包给分部原则上由分部独立完成自己的项目，而各分部承接了公司总部项目以后，有的分部也以同样的形式就分包给下面的施工队。 2 这样的模式的优点是：公司总部保证了自己一块的利润空间，同时可以集中自己的财力精力去做三件事(1)不断的去开拓自己的市场业务(2)不断的去策划自己的企业知名度(3)不断的去扩大规模大量的扩展分部3 缺点是：(1)公司和各分部之间的关系是，表面的直属关系实质是合作关系，在落实到具体的项目时公司没有权威性，如果公司要体现自己的权威，那公司必须牺 牲自己的利益，在客户的许多的投诉中我们已经可以清楚的认识到这一机制的弊端，一件小事可以拖上几个月出动多少的公司管理部门无济于事，因为没有权威所以 这样的管理，公司的许多部门功能只能是协调而不是指令。(2)由于是分包形式就存在了一个利益不均的问题，如果公司的截留多了分部的利益少了，就出现了两 个比较普遍的问题 (1)克扣工人工资(2)偷工减料降低材质依次充好造成了大量的投诉。
二级分包这样的模式的公司特点规模比较小有的没有或者最多是1-2个的分部，他们主要的优势是运作成本相对小，他们的业务特征是以业务员驻扎小区为主，也参加一些展览会，他们获取客户的手段是低价位，打出的优惠条件一般是，免设计费免管理费。他们的形式是：1 二级分包一般他们接到工程以后，截留了自己的利润然后分包给下面的队伍，下面的队伍就做起了小老板，以该项目所涉及的工种分包给那些工人。 2 优点是价位相对要低一点，在管理上要少了一个环节。 3 缺点公司没有比较完备的管理机制，技术力量比较缺乏设计水平不高，队伍的稳定性比较差更多的时候他们的队伍是拼凑型的，如果碰上好的队伍也能做出好东西 来。一般他们把这样的好东西，作为样板房来吸引消费者，当客户看上了这样的质量的样板房，要他再达到这样的质量效果的时候他就没办法了，因为由于他的业务 的策划的不均匀，这些队伍早就分散了，所以对消费者来说有不安全感。
一级承包这样的公司在上海的家装业很少，属于基本员工制的公司，这类公司一般具有规范施工资质，它的特征是公 司的规模不太大，很少有分部也不存在挂靠，但是他公司本部的特征形象，绝对不会输于上海滩上任何一家装潢公司，它的员工制的支撑，靠的是部分的公共空间的 装潢业务和比较均匀的家装业务策划，留住工人和施工队伍，而且技术含量比较高，有比较强大的技术实力和规范的施工管理机制。1 他们的运作方式有两种 (1)以人工费形式清包给施工队伍(2)直接和员工发生工资行为结算，公司职能部门和施工承包人实行二极施工项目施工管理。 2 优点是公司拥有绝对的权威性、公司和施工队之间工人之间确立的是，真正的上下级之间的关系，保证项目实施的进度质量的可能性比较高，投诉的可能性也相对少的多。如果这样的公司不是靠广告形象策划来打知名度的话，由于他的成本运作不高还可真正的使客户得到实惠。3 缺点是这样的公司由于业务量基本能够保证，和他的运作模式的关系，它在公司的发展上比较保守缓慢，知名度提升的速度不快但也比较扎实，在工程施工的过程中 容易造成材料的浪费(当然如果你不是清包的话,浪费材料也只是他们公司的成本扩大)与消费者无关，相对的说消费者选择这样的公司比较实在和安全。 以上介绍三种模式给大家，供广大的消费者参考选择。
目前市场的装饰公司很多，但他们的运作方式都不一样。我想给大家说说正常情况下绝大多数的装饰公司所采用的方式！先说公司构成吧！一般公司由老板---设计---业务---工长---监理---财务---库房---售后服务等部门构成。一些小的公司只有经理--业务---设计---工长构成。比较简单！从这看不出什么问题来，唯一有可能的是由那些施工队所挂靠的所谓的公司。ZZ花的是公司级别的钱但得到的却是施工队的服务。这些都是小问题。不知道大家发现没有，一般不管是小公司和大公司也业主签单后都是公司收一定比例的管理费后就给工长不管了。剩下的就是工长的事了。好象大家也默认了这种运作方式。但有几个知道这样的运作方式的利与弊？下面我们就谈谈这种方式到底利在哪里弊在哪里？先说利。装饰公司这样做的好处是省心省钱可以 把精力放在接单上。自己的那份不管工长做的好与不好与他无关，如果做得不好，业主想扣钱只能扣工长的。工长为了能在公司长久的干下去，也是为了交给公司好几千的押金也会买力的去干！同时监理也省了。业主这边也可以得到一对一的服务，交流和沟通。还是说说臂弊吧，我想大家都关心这个。这种运作方式最大的弊端就是业主要多花钱！为什么怎么说呢？我举个例子：有人找装饰公司，双方生成的合同金额是10000元。到公司的手里后要提一定比例的管理费(实质就是公司的利润)我们暂定为30%就是3000块，还剩7000到工长的手里，这么点钱要买材料，又要开工人工资，还要保证自己的利润，有这么几个方法可以达到目的1.偷工减料，以次充好！这样的方法用的不多因为现在的ZZ也变精明了，所以大件材料一般不敢偷减，小件的东西又没什么油水，所以这种方法很少有人用；2.夸大工作量。比如某公司在签单的时候写墙面顶面乳胶漆单价22,但没有写施工内容，或施工内容写的很模糊。等到工长这里的时候，他会说你的强面要贴布，人工和才料多少多少钱一平米。这就算增项你就得多套钱，其实这钱在22里面了，罚锾有就是在平米数上做文章，可以给你多算或估算。估算一般是套内面积乘以2.6或2.8的系数得到整个房子要刷墙的面积。有的公司居然喊到3.5不知道这个系数他们是根据什么得出来的。最好不要怕麻烦自己动手量一下再算出来。3.增项。我曾经看过有一家公司的报价，说实话真的没有什么利润，可是他还是做了，他看中的是增项靠这个公司才保证了自己的利润。增项有水电和橱柜，造型顶，背景，玄关等。有些东西根本没什么必要做，或者你根本不想做，那工长就会忽悠你做，忽悠不行就会说出一些不沾边的让你听不懂的，按他的说法不做不行的理由，到那时你不得不做，而且你已经更他们签完合同，失去了跟他们讨价还价的优势。只能乖乖的掏钱。再说说水电，水电很明显的让你多掏钱的方式就是1.电管中明明可以走四到五根线他就给你走两根，这样他就可以跟你算双倍距离的钱有些地方明明可以过去，他非说不行给你绕一圈子，那样距离就增加了，钱也多了。水管也是，明明可以从地面过去，他非要从顶上绕过去说什么地面不让走管子，以后不好维修。多幼稚的谎言，现在的水管都说管用50年，谁家会等50年以后在装修呢。这么说什么目的我想就不用说了。即使以上的问题都不存在，那么业主也是这种运作方式的输家。接着上面的例子公司提了30%说明了什么？说明你家干这些活不需要这么多的钱，只要7000就够了，甚至更少。有的公司提成比例达到了46%.什么概念？就是说业主多花了近一倍的钱来装修自己的房子。试想一下如果公司统一管理，统一材料的采购，工人只管干活和质量那样的话您是不是省钱多了？上海人管这个叫卖单！上海人最烦这个有的人在跟装饰公司签合同的时候甚至要写上如有买单行为立即终止合同，赔偿业主损失的条款。上海的ZZ选装饰公司的时候最看中的是这家公司的固定地址，他们会选择到你公司跟你的设计师去交流，其次再看你的样板房。这说明他们注重的不仅仅是价格而且很看重售后服务工作。在那边付款方式和验收方式跟北京不一样！他们是进场付30%,水电改造完了瓦工木工进场给30%而且水电改造这块如果不合格的话那么业主不签字，二批款也不给，等什么时候修改到业主满意了才能继续，第三批款是油漆工进场付。最后10%水电安装结束后付清。在中间哪个工种出问题谁的钱就别想拿！这样做的好处是即使在施工 过程中有什么问题在现场就解决了，不会把矛盾拖到结束交工的时候。而且每次付款只有30%,那么整个过程的主动权在业主手里，很容易就可以杜绝卖单行为。
1、定位客户。常言道“酒香不怕巷子深”。但现实是哪怕你做的再好，没人知道。甚至于当你知道自己的潜在用户在哪时，定位客户也是一件费时费力的难 事。你必须通过这种家装营销渠道找到他们，或者用老套的方法
