竣工验收报告是指工程项目竣工之后，经过相关部门成立的专门验收机构，组织专家进行质量评估验收以后形成的书面报告。竣工验收报告主要内容1、建设依据该项目计划任务书和核准单位及批准文号，批准的建设投资和工程概算（包括修正概算），建设项目的包干协议等主要内容。2、工程概况（1）工程前期工作及实施情况；（2）设计、施工、总承包、建设监理、设备供应商、质量监督机构等单位；（3）各单项工程的开工及完工日期；（4）完成工作量及形成的生产能力（详细说明工期提前或延迟原因和生产能力与原计划有出入的原因，以及建设中为保证原计划实施所采取的对策）。3、初验与试运行情况初验时间与初验的主要结论以及试运行情况。4、竣工决算概况概算（修正概算）、预算执行情况与初步决算情况。5、工程技术档案的整理情况工程施工中的大事记载，各单项工程竣工*、隐蔽工程随工验收*、设计文件和图纸、监理文件、主要器材技术*以及工程建设中的来往文件等整理归档的情况。6、经济技术分析（1）主要技术指标测试值及结论；（2）工程质量的分析，对施工中发生的质量事故处理后的情况说明；（3）建设成本分析和主要经济指标，以及采用新技术、新设备新材料、新工艺所获得的投资效益；（4）投资效益的分析，形成固定资产占投资的比例，企业直接收益，投资回报年限的分析，盈亏平衡的分析。7、投产准备工作情况运行管理部门的组织机构，生产人员配备情况。培训情况及建立的运行规章制度的情况。8、收尾工程的处理意见。9、对工程投产的初步意见。10、工程建设的经验、教训及对今后工作的建议。
一般公司会有专门的一份客户服务手册！里面各种表格都有！
竣工验收单就是把以往的工程都一一序列，统一再进行验收一次，包括天花，墙面，地面，电气，排水，安装，其它等工程，一般公司都有的。
（1）竣工与验收的管理程序 工程项目进入竣工与验收阶段，是一相复杂而细致的工作，项目管理程序依次进行，认真做好竣工与验收工作。 1）竣工与验收准备是指工程交付竣工与验收前的各相准备工作由项目经理部具体*作实施，项目经理全面负责，要建立竣工收尾小组，搞好工程实体的自检，收集、汇总、整理完整的工程竣工*，扎扎实实做好工程竣工与验收前的各项竣工收尾及管理基础工作。 2）编制竣工与验收计划，计划是行动的指南。项目经理部应认真编制竣工与验收计划，并纳入企业施工生产计划进行实施和管理。项目经理部按计划完工并经自检合格的工程项目应填写工程竣工报告和工程竣工报验单，提交工程监理机构签署意见。 3）组织现场验收，首先由工程监理机构依据施工图样、施工及验收规范和质量检验标准、施工合同等对工程进行竣工预验收，提出工程竣工与验收评估报告；然后由发包人对承包人提交的工程竣工报告进行审定，组织有关单位进行正式竣工与验收。 4）进行竣工结算，工程竣工结算要与竣工与验收工作同步进行。工程竣工与验收报告完成后，承包人应在规定的时间内向发包人递交工程结算报告及完整的结算*。承发双方依据工程合同和工程变更等*，最终确定工程价款。 5）移交竣工*，整理和移交竣工*是工程项目竣工与验收阶段必不可少切非常细致的一项工作。承包人向发包人移交的工程竣工*应齐全、完整、准确，要符合*城市建设档案管理和基本建设项目（工程）档案*管理和建设工程文件归档案整理规范的有关规范。 6）办理交工手续，工程已正式组织竣工一验收，建设、设计、施工、监理和其他有关单位已在工程竣工与验收报告上签认，工程竣工结算办完，承包人应与发包人办理工程移交手续，签署工程质量保修书，撤离施工现场，正式解除现场管理责任。 （2）竣工验收准备 竣工验收准备是建立相应的竣工组织、制定、落实项目竣工收尾计划。 1）建立相应的竣工组织，项目进入收尾阶段，大量复杂的工作已经完成，但好有部分剩余工作需要认真处理。一般来说，这些遗留工作大多是零碎的、分散的、工程量不多的工作，往往不引起重视，弄不好会影响到项目的进行；同时，临近项目结束，项目团队成员难免会有松懈的心理，也会影响到首尾工作的正常进行。项目经理是项目管理的总负责人。全面负责工程项目竣工与验收前的各项收尾工作，加强项目竣工与验收前的组织与管理是项目经理应尽的基本职责。为此，项目经理要亲自挂帅建立竣工收尾班子，成员包括技术负责人、生产负责人、质量负责人、材料负责人等多方面的人员，要明确分工，责任到人，做到因事设岗、以岗定律、以责考核、限期完成任务，收尾项目完工要有验证手续，形成完善的守卫工作制度。 2）指定、落实项目竣工收尾计划，项目经理要根据工作特点、项目进展情况及施工现场的具体条件，负责编制、落实有针对想的竣工收尾计划，并纳入统一的施工生产计划进行管理，以正式计划下达并作为项目管理层和作业层岗位业绩考核的依据之一。竣工收尾计划的内容要准确而全面，应包括收尾项目的施工情况和竣工*整理，两部分内容缺以不可。竣工收尾计划要明确各项工作内容的起止时、负责班组及人员。项目经理和技术负责人要把计划的内容层层落实，全面交底，一定要保证竣工收尾计划的完善和可行。
