我们很多人往往就忽略了在电话沟通中讲究礼仪，从而导致沟通失败。电话礼仪主要包括姿势、问候、称呼、微笑、聆听、回应等。姿势 ：最标准的电话沟通姿势是站立，因为站立时精力比较集中，呼吸比较顺畅，人也显得精神饱满，信心十足。其次是坐姿，比较方便记录。切忌躺在沙发上或床上给客户打电话，那样不仅自身比较散漫，而且显得中气不足，是对客户的极不尊重的表现！问候 ：在拨打和接听电话时，我们都要问候对方，一般常用语是“您好”或“你好”，我们要尽量将之前的“喂”“哎”等习惯用词给省去，这样就会显得更简练和专业一些。而在电话结束时，应该说“再见”而不能说“拜拜”，“拜拜”适用于比较亲密的朋友之间，不适合与客户之间的沟通。称呼 ：姓氏在中国人而言是很在乎的，因此打电话切忌将对方的姓氏给混淆了，应准确地叫出对方的姓氏，这是对人最起码的尊重。称谓应根据具体情况而定，对方在单位是领导，应重点将其官位带上，如王局长、李主任、刘总、王经理，官位（职位）显示着地位，所以必须要格外重视对方的官位。在不能确定对方职位、年龄的情况下，对男士称“先生”不会有问题的，对女士而言，称呼对方为“*女士”就不太合适，在确定对方年龄的情况下可用“**”、“*姨”等，在实在不确定的情况下，用“女士”也不会有太大问题。因此，在电话接通后，就要尽快通过声音辩听出对方的年龄，以找到准确的称谓。微笑 ：在轻松微笑的情境下，沟通的效果是最好的。人们的表情可以透过声音传递给对方，所以，面对对方可能出现的拒绝时，我们必须先用微笑去打动对方。
您好：并不是懂得哪些术语就肯定能做电话销售的：应该全面的了解公司的各个方面，具体包括以下三个方面的内容：首先是公司方面的知识；其次是公司客户的情况；最后是公司竞争对手的情况；怎样才是一个合格的销售人员应具备的素质呢？一、有着良好的沟通技巧；二、有着强烈的工作欲望；三、对生活有热情对新生事物接受能力强；四、从容冷静的头脑；五、微笑和自信；六、有着持久的耐力；如何成为一位优秀的销售人员，首先要具
您好：并不是懂得哪些术语就肯定能做电话销售的：应该全面的了解公司的各个方面，具体包括以下三个方面的内容：首先是公司方面的知识；其次是公司客户的情况；最后是公司竞争对手的情况；怎样才是一个合格的销售人员应具备的素质呢？一、有着良好的沟通技巧；二、有着强烈的工作欲望；三、对生活有热情对新生事物接受能力强；四、从容冷静的头脑；五、微笑和自信；六、有着持久的耐力；如何成为一位优秀的销售人员，首先要具
请问装修搭配技巧怎么讲?装修销售技巧和话术有什么?
家居装修配色小窍门1、金色、银色可以与任何颜色相配衬。金色不包括黄色,银色不包括灰白色。2、空间配色不得超过三种,其中白色、黑色不算色。3、厨房不要使用暖色调,黄色色系除外。4、家用配色在没有设计师指导下最佳配色灰度是:墙浅,地中,家私深。5、即使没有人威胁打死你,你也坚决不要把不同材质但色系相同的材料放在一起。否则,你会有一半的机会犯错。6、打死也不要深绿色的地砖。7、天花板的颜色必须浅于或与墙...展开
请问装修搭配技巧怎么讲?装修销售技巧和话术有什么?
家居装修配色小窍门1、金色、银色可以与任何颜色相配衬。金色不包括黄色,银色不包括灰白色。2、空间配色不得超过三种,其中白色、黑色不算色。3、厨房不要使用暖色调,黄色色系除外。4、家用配色在没有设计师指导下最佳配色灰度是:墙浅,地中,家私深。5、即使没有人威胁打死你,你也坚决不要把不同材质但色系相同的材料放在一起。否则,你会有一半的机会犯错。6、打死也不要深绿色的地砖。7、天花板的颜色必须浅于或与墙...展开
请问装修搭配技巧怎么讲?装修销售技巧和话术有什么?
家居装修配色小窍门1、金色、银色可以与任何颜色相配衬。金色不包括黄色,银色不包括灰白色。2、空间配色不得超过三种,其中白色、黑色不算色。3、厨房不要使用暖色调,黄色色系除外。4、家用配色在没有设计师指导下最佳配色灰度是:墙浅,地中,家私深。5、即使没有人威胁打死你,你也坚决不要把不同材质但色系相同的材料放在一起。否则,你会有一半的机会犯错。6、打死也不要深绿色的地砖。7、天花板的颜色必须浅于或与墙...展开
请问装修销售技巧有什么好的主意?装修话术技巧怎么说?
首先需要了解清楚顾客的实际情况和用途:房屋用途的特殊性房屋不同的用途,对木地板的需求均不相同,所以在介绍地板之前,一定要了解房屋的具体用途。可以将房屋用途分为以下几类:出租、自住、婚房、写字楼、店铺。囊括起来,可以分为两大类:民用、商用。无论是民用或商用,在深入介绍前,需要明确一个信息:是新房装修还是旧房改造。装修地板的销售技巧和话术不同地区气候因素影响要避免:北方客户:你有没有发现你朋友家里的地...展开
请问装修销售技巧有什么好的主意?装修话术技巧怎么说?
首先需要了解清楚顾客的实际情况和用途:房屋用途的特殊性房屋不同的用途,对木地板的需求均不相同,所以在介绍地板之前,一定要了解房屋的具体用途。可以将房屋用途分为以下几类:出租、自住、婚房、写字楼、店铺。囊括起来,可以分为两大类:民用、商用。无论是民用或商用,在深入介绍前,需要明确一个信息:是新房装修还是旧房改造。装修地板的销售技巧和话术不同地区气候因素影响要避免:北方客户:你有没有发现你朋友家里的地...展开
