论家装行业、企业的现状及未来发展方向一.行业现状及企业现状装饰装修行业经过10多年的发展,在全国已经形成一个热门行业,其引领新经济的势头有目共睹。在二十一世纪初,劳动和社会保障部颁布第四批国家职业标准把室内装饰设计员列入11种新兴职业中,不仅令其职业地位突现,而且使装饰行业在新经济中的作用彰显。面对我国家居装饰业的快速兴起,如何真正提升装饰装修的技术水平并向消费者提供满意的服务,则是目前亟待解决的问题。就装饰行业现状来讲,由于其发展仅仅十多年的时间,加之行业内的各种管理体制尚未理顺,政府相关部门的各种政策、法规对行业的管理力度及制约能力还不足,使得该行业呈现出优劣并存、良莠不齐的状况,业内和消费者所说的“游击队”式的装饰队伍仍占据着装饰市场的“大半江山”,其专业素质、服务水平及保障都难以满足消费者的需要,使得广大消费者在住房装修时,渴望得到高品质、专业化、保障强的家装服务,从而纷纷把目光投向具有知名品牌的专业化家装企业,从客观上不断地、快速地扩大着知名家装企业的市场份额。近几年装饰装修行业与家装企业发展迅猛,目前全国注册装饰企业数量已高达30多万家,从业人员有2300多万人,以浙江省为例,在省内仅装饰装修企业就已有3200多家,从业人员数量120多万人。面对如此壮大的装饰企业及施工人员,在业务运行和施工人员的管理上难免产生一系列不可预控及家装企业战略发展存在迷惑的问题。
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这是老汤在装修行业摸爬滚打快二十年总结出来的。1、客户痛点【1】各个公司报价不统一且没有对照标准,一不留神就上当了,即便是价格不高,客户也不知道,在报价上客户心里没底;【2】为了低价吸引客户,很多公司会恶意漏项,施工时处处加钱,工程没完工以前,客户不知道要投入多少钱才能完成所有装修;【3】因为没有统一的工程管理体系,客户不知道装修公司给自己工地安排的项目经理能力如何,也不知道项目经理为自己工地安排的工人手艺如何,一切只能寄希望于运气,装修品质没有保障,运气好,遇到的人好,装修品质就好,遇到的人不好,有可能天天扯皮;【4】施工步骤完全没有规律,工人想来就来,不想来就不来,客户为了配合现场施工,完全打乱自己的工作生活节奏,有时候为了满足施工临时需求,弄得自己措手不及;【5】施工周期完全没有保障,项目经理超期的的理由多种多样,大部分项目经理在超期后都会找各种理由推卸责任,最终因为工期延误对客户造成的损失只有客户自己承担;【6】水电改造费用不能量化不透明,成为了最容易产生矛盾和纠纷的项目,客户在改造以前完全不知道改造总价,改造完成后往往会超出自己预算;【7】装修人员普遍缺乏契约精神,一旦出现问题,客户要花费较大的精力付出较高的时间成本和装修公司或项目经理理论,为了维护自己的合法权益,往往是把自己弄得筋疲力尽;【8】因为市场大环境原因,从业人员职业化素养普遍不高,客户必须处处留意,整个装修过程中严重缺乏安全感,稍不小心就被项目经理或工人钻了空子;【9】项目经理和装修公司之间就是一种比较松散的合作关系,装修公司不好约束项目经理,当项目经理出现问题时,往往不能得到及时解决,导致客户的合法权益无法得到保障;2、装修公司痛点【1】因为市场环境的原因,没有一套有效的方法让客户挑选、甄别各个装修公司,客户只能通过装修公司的市场知名度来选择装修公司,导致没有经济实力的装修公司没有能力进行广告宣传,最终市场大部分客户都被大公司通过广告效应吸引走了,小公司只能一味的打价格战,价格下来的同时,装修产品品质也同时下降,更无法吸引客户,这类小公司就会陷入恶性循环;【2】小公司因为市场占有率及品牌知名度等原因,无法吸引或留住优秀人才,导致公司无法健康成长;【3】大公司为了消化广告效应带来的业绩高速膨胀,需要大量的施工及管理人员,根本无法顾及人员的筛选及体制的优化和完善,在施工管理过程中出现问题的几率就更大,客户投诉率也会居高不下,为了消除*影响,必须投入更多的钱用于广告宣传,经营成本会越来越高;3、项目经理痛点【1】项目经理要用有限的钱最大限度的满足客户需求,满足了客户需求,自己的利益就会削弱,不能满足客户需求,有可能就收不回工程款,这样一来,不但挣不了钱,还会把老本儿亏进去;【2】工人紧缺,导致工人不好管理,对工人要求严了,工人不愿意做,工程一停工客户会投诉或终止合同,对工人要求不严,质量没有保障,客户一样会投诉甚至拒交工程款,所以项目经理有时候也无奈,在公司、客户、工人之间的夹缝中求生存;4、施工工人痛点【1】施工班组不属于公司,也不属于项目经理,随时在更换服务对象,一不小心,遇到人品不好的项目经理,一旦项目经理的工地出点事情或是亏点钱,项目经理有可能人间蒸发,工人辛辛苦苦挣得的人工费就打水漂了,因为是项目经理承包制,一般装修公司也不会主动承担责任,要想*的话得耽搁时间,对于工人来说时间就是金钱。老汤,成都人,从事装修行业二十余载,业内知名人士。现出任好窝装修工程总监,被誉为行业“正义的脊梁”。
1、餐厅不可被厕所门冲来 饭厅是一个饮食的地方,属阳性,十分讲求卫生,所以不宜被厕所门向着,从家居风水而论,厕所门为阴气弥漫聚集的地方,容易滋生二黑五黄的病气和死气,所以两者千万不可对着,否则主人的肠胃容易产生毛病。假设碍于地方太细小,避无可避,可以在厕所之门楣(门上的横框)挂一套六帝钱或一个小罗盘来化解。 2、餐桌不宜用方角 笔者在替客要勘宅时,他们问及饭桌适宜什么形状,笔者除了讲出形状、最重要的便是不可要锐角的饭桌。对于餐桌桌,其桌角都有煞气,因为风水中以锐角为冲煞之相,所以尽量争取避免。若已经用四方形或长方形之桌,也不必过于担心,只要桌角略为修圆,就不会角冲,也就不会损害家人健康。如果仍然不放心,那就不妨只用圆形或椭圆形的饭桌便是最好办法。 3、大门不宜冲饭厅 这是因为不宜让外来之气直接冲到一家人吃饭的地方,而且现代城市里污染很严重,大门冲饭厅容易让食物受到污染。