1、请确认宽带上网是否正常，如果不能上网请按照宽带故障处理流程处理；如果上网正常，请转入步骤二处理。2、请重启Modem和机顶盒，如果故障依然存在，请转入步骤三处理。3、检查Modem与机顶盒之间的网线是否正常，具体可以查看分别连接到机顶盒和Modem的接口的灯是否亮绿灯(亮绿灯时正常)，若亮红灯，则尝试插紧网线或更换Modem上其它的端口，若有条件的话则更换一根好的网线，重启机顶盒后看故障是否消失！希望我的回答能帮到您
1.按住机顶盒遥控器“设置”键，并保持2秒，LED(灯)由暗变亮进入学习状态； 2.按一下机顶盒遥控器要学习的键LED(灯)闪烁，此时处于学习接收状态； 3.将机顶盒遥控器和电视机遥控器的发射头对准且在一条直线上距离约1到3cm，按下电视机遥控器按键并保持1秒左右放开； 4.学习成功后机顶盒遥控器LED(灯)快速闪烁三下后继续保持长亮，可以再次选择其它学习按键进行学习； 5．若要学习其它键，重复2-4步骤多次； 6.学习完毕按机顶盒遥控器“设置”键保存并退出学习状态，LED(灯)熄灭。
首先在机顶盒断电状态，插入无线网卡，拔掉网线，不是所有的网卡都支持接通机顶盒电源，应该是连不上网络的提示，这时按下遥控器的“设置”按键进入机顶盒设置界面，提示输入密码，密码：6321.如果不对，电话10000号询问。密码正确后，进入基本设置选择连接方式，两个选项，有线和无线，选无线，下一步进入无线网卡的设置界面，先搜索无线设备，应该能搜索到无线猫，应该是CHINA开头的一个无线设备，具体看无线猫下面铭牌上有。选择加密方式，选WPA-PSK，输入无线网络密钥，密钥在无线猫的铭牌上。然后下一步，一直下一步，其他的设置都不改，直到重启设备出现，选择重启。如果是支持的USB无线网卡，就可以搜索到网络，并能正常收看ITV了
可以试试10000我的型号和你的不同。我问那个安装的，居然不肯告诉我。
ip地址，定义成自己路由上的一个固定地址就可以了，如：192.168.1.**（**是理论上指从2到255之间的任一数，不过，我测定，我家的只能成2至99之间的任一个数，超过100的三位数设上去就是用不成）你用的电信四口猫的话，如果自己破解过它，让它带有路由功能了，你就不要在ITV设定里面的上网用的用户名和密码了。没有破解过它，你那个电信猫是不能
