一、首先要有一个突破口二、提问是沟通,学会提问1.如果您希望客户满意,那就多提问,不断的提问可以有效而正确地了解顾客服务的信息。2.提问要注意方式,不要让对方因为你的发问而终结,要创造可延续对话的问题3.提问的顾虑①如果问这么多问题,顾客会认为我一定没有什么知识;②顾客的回答可能是我根本不需要知道的东西;③顾客会感到答案很明显,根本没有必要回答我的问题;④我不问问题,是因为怕顾客
首先微笑让您的客户去接受您。然后问下您的客户需要什么然后您就给他介绍您的装修公司的品牌,最近的促销,减价的项目,话不能停·不流利·但是不能有重复的废话,要给她洗脑,让她很佩服你和你们公司,让她感觉她占实惠了,愿意再听您讲一会儿。接着问问要什么风格,然后就可以交给设计了
当客户进行家庭装修消费时,由于他(她)们不能够在具体的装修结果面前进行细致的比较和挑选,所以,设计人员就必须具有彻底打消客户消费疑虑的能力。客户在进行家庭装修消费时,由于他(她)们对于家庭装修行业的不了解,致使他(她)们会在前期咨询阶段向设计人员提出大量的问题和见解:从表面来看,他(她)们似乎是在逐渐成为所谓的行家,得是,当你进一步向他(她)们讲解设计意图时,他(她)们所表现出来的无知,将会使你捧...展开
当客户进行家庭装修消费时,由于他(她)们不能够在具体的装修结果面前进行细致的比较和挑选,所以,设计人员就必须具有彻底打消客户消费疑虑的能力。客户在进行家庭装修消费时,由于他(她)们对于家庭装修行业的不了解,致使他(她)们会在前期咨询阶段向设计人员提出大量的问题和见解:从表面来看,他(她)们似乎是在逐渐成为所谓的行家,得是,当你进一步向他(她)们讲解设计意图时,他(她)们所表现出来的无知,将会使你捧...展开
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一、在客户没有带平面图的情况下,应该如何谈单?当客户没有带平面图时,有很多的设计师就会对客户有一个不满情绪,会自发认为客户没有诚意。其实我认为,当客户没有带平面图的时候是最考验设计师谈单技巧的时候。在这种情况之下,设计师可与客户谈些概念上的东西。比如:可以谈一谈装饰风格、装修所用材料、对生活空间的理想化状态。使之成为一种引导客户进入你的设计空间的方式。当你把装饰风格说得很生动的时候,假若客
1、与客户见面的技巧:与客户的第一次见面在一笔交易中显得尤为重要,“好的开始等于成功了一半!”所以我们要学习一些见面技巧。2、交换名片的技巧:有些业务员拜访,却怎么也弄不到客户的名片,或者干巴巴地找客户要一张名片。在罗宾逊机构培训业务员有一项内容是:每天在大街上换100张名片回公司,完不成就不要回公司了。我们说名片是交换,是换来的。在与客户见面的时候要注意“交换名片”,换名片而不是单方面的给名片、
