可以到西安塞纳春天互联网家装了解T1829192-9129
最近，关乎互联网装修听到的*声音不绝于耳，笔者作为专门研究这个行业，并期望做家装O2O最有价值的思考，有必要针对看到的和听到的，及行业内外人士的一些疑问，做一次简单沟通。 文中有些内容希望行业内外的人都看看，尤其是报道过这个行业的媒体，多了解这个行业。我还是坚信，那些矢志于推动家装行业发展，尝试改变产业链条，改善装修用户体验的互联网家装公司是应当鼓励的，毕竟是新生事物，快速迭代，不断创新，问题肯定有，但不影响它魔鬼的步伐。 一、“传统家装是实体公司，人跑不了” 一听这话我只能“呵呵”，传统装修公司的获客成本在35%以上，在产业链条上充当了一个“吸血鬼”的中介角色——对设计、施工和材料都缺乏有效整合能力，只能是打低价吸引用户，各种广告投放终端拦截高成本获取用户*，销售型设计师搞定用户，推荐回扣高的材料，施工分包工长，增漏项不断，至少90天的施工周期麻烦不断，无体验可言，不干架就不错了。 这里面，低价揽客，后期增项，用户不*；销售型设计师为买材料而销售，嘴上抹油，用户怎辨好坏；施工分包，增漏项成为工长利润来源；材料商销售成本高，只能跪*，毫无面子可言。所以说，传统装修公司让产业链上每个链条都在病态运作，一个中介做到如此地步，我也是醉了。风声一紧，资金链一断，跑路，跑路，用户在咆哮！ 二、“家装行业竞争很激烈，市场化程度高” 这个行业看似竞争很激烈，线上烧钱，线下扫楼，还有一*姑*站街扫码……其实都是表象，还没有充分竞争，行业效率太低。试问，哪个充分竞争的行业用户体验如此之差？被坑被骗，白花不少冤枉钱，还可能当孙子；很不透明，毛利太高，但利润很低，销售及运营成本高得离谱；施工、供应链下单及材料配送的沟通成本太高等等。一旦行业效率提升了，市场化程度更高，势必市场复制的成本低！ 三、“互联网装修就是个概念，是二道贩子，跟传统装修没啥区别” 先说说区别，主要是三点：一是获取用户的方式和成本差异，二是材料和施工的去中介化，三是是否充分利用互联网思维和方式改造装修，并重视用户体验。这个就不展开说了，那些喊着“伪概念”的人可以看我之前的文章。 另外，互联网家装公司跟传统家装公司一样也是中介吗？如果以*整合来看，互联网家装公司看似是中介，其实不是的： 1）要对所有参与者的结果负责。公司对设计有掌控，对施工有标准和严格的工程管控和监理制度，以及材料的F2C，每一个参与者，互联网装修都需要对其结果负责并追溯，最终向用户负责。 2）对参与者是自有或可以掌控。从所有制来看，设计师是公司的员工，即使外聘的高级设计师做图，对交付的设计图有版权；施工有固定合作施工队，并严格管控，主要是利益分配合理并有单源保证收益；再有材料，F2C可以实现家装公司和厂家共有品牌，就看整合力和出单量了。 从互联网装修对传统家装行业的改变来看，起了推动作用。先改变了交易规则，让*更透明，装修猫腻无处躲藏；以及营销成本低了，虽然口碑很难，但最终会改变行业的走向；还有不用去工地，通过技术手段实现*化，降低了管理运营成本。 四、“互联网装修风口来了，顺风而为，风投带我飞” 这是我听到的最糊弄人的一句话。分两类来看，平台模式和垂直模式，平台模式风口已过，如建材家具交易类、装修*撮合类平台，后进入的机会很少，得从一个点切入，如极客美家聚合设计师、三空间借助MARS（工长口碑发展系统）找工长、优装美家上线发布装修管家、金色家园网创新家庭生活消费O2O切入家装等做整合平台。 而对垂直类的家装公司来说，年底到明年年初会有一些*掉或转型，如变得更轻一些，估计到明年年底风口也来不了，太重了，飞不起来！若能来，前提也是行业效率的提升到了一个爆发点，如施工标准化推行、工人产业化大幅提升、供应链标准化可复制等行业基础建设有起色。否则，所谓的互联网装修垂直公司之风口可能永远也来不了！ 做垂直的互联网装修模式更重，全面切入在施工标准化、城市复制、供应链管理、个性化需求还没彻底解决出现的一系列问题，且各项*也没拉到极限，给风投感觉还没形成核心的竞争力。总之就是太重了，他们看不懂，投也是等到*一批再看剩下的。 就看谁能撑到明年下半年甚至到年底，摸得再清楚些，真实*能初步形成O2O闭环。现在最主要的是活到明年下半年，耐住煎熬，可能时间还会更长，还得好好活儿，做产品，练施工，搞运营，强管控，先让自己强大起来，管他风口啥时候来。 虽然做垂直的互联网装修很苦，很煎熬，但对行业发展推动是最大的，对产业链的改造也是涉及面最广的，对用户需求的解决可能是最全面的，也是未来家装市场会诞生销售额最大家装公司的孵化地。 五、“硬装是需要设计的，专业设计师为我服务” 其实，硬装的个性化本身是不存在的，真正所谓的个性化只会在大面积的房子中出现，比如超过180平的房子，国内大多数人是没有接受过专业美学培养的，对软装个性化是以自己的想象随意搭配。搭出来，丑陋不堪，多花钱，又不省心，何苦呢！ 而用户不知道的是传统装修的个性化设计只是形式和概念，甚至是为预留增漏项服务，增加利润。而大多数设计师其实是“销售型设计师”或材料导购员，为你服务，让你签单，多赚钱才是目的。想起最近某互联网家装北京分公司的市场经理说，他碰到一个客户在王府井买了一套150平米的房子，传统家装公司的人见了流口水，客户提心吊胆就怕被骗！ 另外，硬装个性化可以用二八开来理解，硬装的标准化可以做到80%，而剩下的20%如电视背景墙、吊顶等可以通过多套可搭配的方案解决。总体来说，还是硬装标准化+软装个性化满足用户需求。 六、“互联网装修就是套餐模式，就是打价格战” 一直以来，互联网家装公司打出的多是套餐，潜意识认为这就是互联网装修。今年3月份我给互联网装修下过一个定义，互联网装修模式是借助互联网思维和互联网工具改造传统装修，去中介化、去渠道化、标准化及*化（以后的个性化），优化并重新梳理整合装修链条，改变传统装修的用户体验，让装修变得简单、透明、所见即所得及高性价比。 说的更直白些就是对行业效率提升和进化有积极的推动力，真正能提升装修体验的模式才是互联网装修，而不是套餐模式。 而现在的硬装套餐可以看成是“敲门砖”： 一是市场教育，整包占2成，接受你的包的不到5%，但这部分用户算是互联网重度感染者，更容易被教育，教育成本低。 第二，硬装套餐切入的用户份额很小，能满足所有用户需求才是互联网装修要干的事情，怎么满足所有用户需求呢？丰富的个性化，势必要延伸产品。 第三，材料和价格标准化，或选择有限化会降低市场运营、后端支撑的压力，相对可以跑得更快一些。 另外“价格战”的提法有问题，蘑菇装修599、有住百变加699、紫薯家装618等互联网装修产品都有毛利的，毛利也在10%以上，至于是不是亏损，那要看运营的各类成本，加上城市开拓等，分摊的成本会更大。你做50单持平，我可能得到100单才有净利，产品本身是不亏损的，只是根据自己的运营、供应链及工程管控的能力圈定了合适的毛利率。 还有互联网装修模式降低了获客和管理运营成本，规范化施工提高人效，剔除了传统装修的中间材料商（有些是部分实现F2C），去中介化、透明后，价格自然低了。 七、“从细分市场切入家装，满足用户需求太少了” 平台模式容易作*的一个主要原因就是贪大求全，急不得。一开始从细分市场切入，做小而美的产品，服务好一部分人。为什么这么说呢？ 首先*是有限的，垂直市场本身要做透，况且家装这么重，不可能用有限的*烧一池水，先烧开一锅水再说。比如微装网*“不用搬家的装修”，做后装修市场的个性定制微装服务，在一线城市的装修市场二手房就占78%，前景很可观。 其次用户的装修痛点太多，你只能集中先解决一个最核心的。比如整包，最显著的特点就是简单、方便和放心。 再次，细分市场的教育成本更低，互联网装修模式本身就是一个新的，用户认知需要一个过程。最后，你要跑得快，就得省时间，就得切入细分市场。 以前我也说过，在产品、施工、设计、供应链等还没完全跑通前做单品，集中*。当单品做到极致，才能对所有的疑问、尝试做出准确的产品优化方向判断。在链条跑通后，再尝试细分人*，但还是以单品主打，作流量入口和用户基础。另外基于个性化与标准化，产业合作与自有工人也会牵扯细分市场的问题。 八、“装修用户是需要全程参与和过程体验的” 这里要分清楚真实需求和伪需求，千万别将伪需求看成是真实需求。就好像女孩儿说找对象不希望*“色”，真成这样，又得哭了，不是不能色，而是只能对她一个人“色”。 其实，用户的装修需求很简单，就是想要一个完整的、高性价比的、所见即所得的、装好且好看的家，而不是选材料，挑花色，跑工地，盯着工人干活，验收节点拿着施工手册挨个比对，这些不是真实需求，只是用户不放心，不信任的真实体现而已！ 所以说，互联网装修的全包模式是符合用户需求的。以后软装包，要做的也是设计个性化，材料标准化，在有限的材料库里，搭配用户想要的一切风格和个性化。 举个例子吧，要不说得也累。蘑菇装修在打造一个材料精选库，由供应链团队寻找品牌主材的明星产品，并控制品质和价格谈判，然后设计师团队去挑选花色并进行搭配。当用户在标准化基础上提出个性化需求时，只需要根据设计师的指导从材料精选库进行自由组合搭配。这就解决了以前从数千种材料中漫天选材，搭配效果也未必好的问题。 九、“做F2C就是控制供应链价格要低，服务成本不考虑” 现在互联网装修在在施工标准化和产业化的基础下，家装O2O研究者穆峰认为会出现让手艺人价值放大的标准化施工公司，材料标准化的F2C供应链公司以及个性化定制成本更低的个性化设计公司。 其中，供应链的掌控需要量的支撑，还要解决复制难的问题。现在就连主材做到这点都有困难，更别说软装了，得先让材料标准化。 这里有个误区，就是一味降低材料价格，而忽略了供应链的服务成本，看似这些和你无关，合作方都会纳入成本评估体系，在销量达不到要求的情况下，合作成鸡肋，难以持续 如设计师的排砖图有误，会导致瓷砖要么多了要么不够，将300×450的墙砖弄成了300×300，送多了，拉回去不一定能用，还有运费和人工成本。这些供应商都会计入合作成本，几个月或半年一算，没赚到多少钱，还费时费力，干错就算了。这需要双方多为彼此考虑，才能建立和谐、可持续的合作关系。十、“我们要埋头苦干，做好自己就够了” 这个行业特点就是大行业、小公司，本来就小，再无格局，那真没法玩了。互联网装修还有很多潜力没发掘出来，市场和用户都需要教育，这恰恰是需要同行们抱团形成合力一起发展。 另外传统装修根深蒂固，要被改造的势力很强，这得打*架，不是决斗，也不是单挑，是“改造”与“被改造”；而用户被耳濡目染也很受伤，需要共同去教育市场，用实际的产品和体验告诉用户，互联网装修是可信赖的。 正如蘑菇装修创始人尚海洋所说“没有谁能一家拿出多大的资金去试错，去创新，如果大家抱团，至少会分摊整个行业创新的成本。” 怎么抱团？一是要相互沟通，增强了解，别闷头做自己的一亩三分地；二是格局要大，这个市场你吃不完，我很反感攻击同行，这要不得，该合作合作，要结盟结盟；三是*和协会要推动施工标准产业化和产业工人培训。 在行业内出现的跨界联合，品牌公关、市场推广、供应链等都出现了五花八门的合作，这些都是有益的尝试。 “互联网+装修”才上路，长路漫漫其修远兮，那些为改变传统装修弊端而努力的人士还须努力，因为多数人还并没有真正了解互联网装修是什么，能改变什么，能带来什么。
8个角度告诉你,家装O2O如何过冬-每次都要强调一下,用互联网思维和互联网工具改造传统叫“互联网装修”模式,此模式下的家装公司或家装平台,称为互联网家装公司或互联网家装平台。
8个角度告诉你，家装O2O如何过冬-每次都要强调一下，用互联网思维和互联网工具改造传统叫“互联网装修”模式，此模式下的家装公司或家装平台，称为互联网家装公司或互联网家装平台。互联网装修与传统装修比较而言，提升了运营效率，降低了各项成本，优化了用户体验，当然这是目标，前进之路，各种坎坷，但挡不住这股行业革新的力量。前途是光明的，道路是坎坷的，家装O2O要过冬了，互联网家装前进之路要注意八个问题：1活着：都还在摸索，挺过漫长的冬天才有明天互联网装修的冬天来了，线下太重复制慢，量还没起来现金流吃紧，各种管控流程还没跑通，供应链还在打磨，就已入冬了：单量变少，而前期的扩张带来的运营成本还是那么高，如果过冬？是用之前融的钱，还是合同预收的现金流，抑或是此前攒的老本，再不济借钱……反正熬过去最关键，先活着才可能有明天。不得不服气的是，在传统家装行业里，确实有一类公司：规模不大，不做广告，报价实惠，每年只做几个小区，每个小区从样板间开始，让业主能看到所有的施工工地，通过转介绍获得二次传播，也照样活得滋润。这里*作相对要轻，对工地质量的把控较严，也有一定的口碑。不管怎样，要活下来，就得有自己的核心竞争力。2速度：紧跟行业步伐，又得保持自己的节奏互联网家装行业有个不好的现象是，在大本营（核心城市）还没跑通，或者单量还没做到一定规模时，就冒然出击，有一丝着急，也有一些不安，怕速度跑不过同行，想撵上“风口”。当然，这里面更多是快速试错，和快速发展的渴望。不过一定要注意自己的节奏，不要太在意外面的风起云涌，大本营的单量一定要达到一定规模时再去扩张，比如做到30单和100单，在前端支持和后端执行上都是有巨大差异的。当达到一定规模量时，相应的用户获取、供应链、施工管控会有质的变化，会积累很强的可复制经验，也会有较强的盈利，为分站的开拓提供现金流支持。我一直认为将硬装作为流量入口时，规模一定要大，得快速跑起来，高速跑时再带上家居软装，盘活儿的可能性更大。不过，前期为了利润，可以先直接带，但效率会更慢，服务流程变长，问题会更多。这是两种不同的思路。3切割：市场要再细分，从用户需求入手现在互联网家装市场有几个特征：过多聚焦在低端用户市场，高性价比的标准化的套餐可以先拿下对价格敏感的用户*体；套餐包只满足了不到5%的用户需求，还有更大市场需要去深耕；一线城市的二手房装修比例超过新房，北京的二手房装修占装修市场的78%，而二手房的防水、拆改等施工标准要求更高。怎么细分？是否精准人*或消费特征，如微装网切入后装修市场提供个性定制的微装服务；是否适当增加用户的可选择性，如某家装根据六项主材的自由搭配，价格在598/㎡~898/㎡自选；是否考虑材料标准之下，让设计更多的个性化，以“轻硬装，重装饰”切入中高端用户*体……总之，根据自己的核心*，找准*，切割市场。4获客：线上与线下获客要并重，又得有重点事实上，我看到有些互联网家装公司在线下的获客可以占到70%以上，这是有问题的，但不是说线下不重要；光有线上的话，没有工地回单，用户转介绍也不行，而这些往往是来自于线下用户实际感知后的介绍。如果，线上线下获客方式都用，控制好的话，每月三四十单不成问题，而一旦要突破这个单量，企业就得根据自身的实际情况，有核心的获客方式去渗透，而不是全覆盖，没重点。比如攻小区，跟物业合作不行，可以借助材料商的*进入；当然最核心的是让业主帮你传播，只有口碑才是最持久的。另外大家可能有个困惑：通过SEM来的用户对你产品的了解不及软性内容来的深，转化率会低。这是一个恶性循环，须付费，获取用户，但其了解又少，难以二次传播，口碑获取量少，又得烧钱获取。这个困局要打破。5执行：锻炼一支的专业、透明、开放、高效的扁平化执行团队这个道理很简单，但在目前还是以人驱动的家装行业，基本上活儿干的好坏取决于人的素质和责任心，而不是专业技术水平。很多互联网家装公司在选择工长时，首先看重人的品行，不会考虑老油条，“他们没有初心”。这也使得同样的模式、背书和*给两个不同的团队来*作，结果肯定会差异很大。内功的*，有几项是硬性指标，简单谈一下供参考：一是用客户倒*管理。公司的制度只是一方面，将用户口碑上升到战略层面后，公开、透明的用户反馈会促使员工处理好，弄不好，就走人。比如蘑菇装修根据业主反馈，将原有的单一橱柜颜色升级到6种，并包含了入户门包套，由于成本的问题原先并没有包在599元/㎡整居全包中，但是用户体验倒*管理后，供应链只能迎难而上。二是培训强化专业性。互联网装修都有自己的产品服务体系，在复制与流转时，强大标准输出能力需要培训体系支撑。比如，产品配置和服务体系差异大，若设计图的水电点位标注不清，或对产品配置不清晰，就可能导致不必要的增项，或给客户提供没有包含的个性化服务而费用无法收取。三是良好的工作氛围。狼一定不会与猪为伍的，强者一定会吸引强者，这也是老大为什么能聚集最好的*的原因。漫长的家装消费过程，牵扯跨部门、跨公司的多人、多平台合作，推和拉的环环相扣尤为重要，往往出了问题，等着看笑话的，倒霉的是公司，坑害的是用户。6回单：跑得快不一定*得快，但落地执行能力弱一定*得快我与爱空间上海站合伙人乔峰聊时，提了一个问题“爱空间的营销优势被拉平后，如何持续获得订单？”他说了一点，我很认同，“关键在于强大的落地能力，占比90%”，确实，一切的一切都在于施工满意度。在家装领域，跑得快往往会出问题，供应链和工程管控容易失控，在一个城市一般传统家装都没有一个月做过这么多工地，原有的标准经验参考性不大。而一旦没有工地回单，没有客户转介绍，背后肯定是沟通协调不畅，工地延期，用户投诉不断，无满意度可言等，肯定*得快。产品、品质和口碑是一体的，是从源头开始，而不是到处救火，事实上，工程部往往成了救火队员，就是很多标准没有前置，或还没理顺。7重构：合理的利益分配，让链条上的人都能体面传统家装链条上各个角色的错位，及收益的病态，使得行业根本上就没法发展好，用户体验咋可能好？签单要靠低价诱导，销售设计师要卖材料拿回扣，工长收益要靠增项漏项……互联网装修一定是产业链的重构者，才会提升行业效率，降低各项成本，及提高用户体验。比如，如何管控这些素质不高，唯利是图的工长？其实最核心的是一个利益分配和监控的问题，钱的合理分配，以及落地执行很关键。3空间的工长模式遵循了市场规律，口碑好、活儿好、认真负责的的工长一定是收入最高的，这是市场规律；而蘑菇装修等互联网家装公司们另外的做法是从用户出发，每个活儿派单及收益是差不多的，没有什么增项，但收益的保障就是优秀的派单会多一些，用户不需要知道每项工序多少钱，再去比价了，同样也提高了工人的收益；还有以供应链见长的我爱我家装饰，为了保障施工质量，供应链的很大一块利润让给工长，再用app监控，进行阶段验收，保证施工质量。8联合：行业需要领头羊，但不仅仅是一个上次博洛尼CEO蔡明一再问我，更看好哪些互联网家装公司，我说再看看，大家还在跑流程，还在摸索，没到下结论的时候。执拗不过，只好按规模、发展速度和营收列了几个公司。因为模式的不同，平台模式、垂直模式及半平台和半垂直的模式都有机会，都需要有代表性的公司作为行业标杆，与同行一起推动行业向前发展。事实上，爱空间在15年上半年，打着小米家装的旗号，及引起行业侧目的营销概念，在“互联网+”大热的背景下脱颖而出，而这些为其公关传播、PR带来的传播量只占三分之一，其余都是互联网装修们及传统装修打着各种旗号与其PK或比肩带去的传播量。成就别人就是成就自己，行业需要不同模式有代表性的领头羊，负责任地一起改造传统家装行业，让用户受益。之言碎语，只是希望互联网家装行业更健康发展，“炼内功，炼内功，炼内功”，还是“炼内功”，重要的事情再多说一遍，线下不强猛跑的、*造假的、善讲*的、只想整合*借势的……都没用，寒冬过后就会看到谁在*奔！用户的装修体验，没有最好，只有更好，一切的付出，都需要是用心和真诚。想起陈丹青谈*教育时说“那时小学、中学、*的*比现在的*更爱教育，更无私，更单纯”，这也是*大师辈出的一个原因。不忘初心，给用户最美好的家的感受，无论冬天如何寒冷，最终都会尝到口碑带来的丰硕果实。了解更多*，请关注快渔官网(http://www.kuaiyuapp.com/）或者快渔公众号（kuaiyuapp）
家装O2O模式哪家最好？这个问题其实是见仁见智的，现在O2O模式在很多好也做的都是非常的好，要说在家装行业那我觉得当数我爱我家了，已经有12年之久，不简单是一个装修网站了，还有装修*，装修案例，装修指南，还有产品导购，各项做的都非常完善，自己有时间去了解一下吧！
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设计456成立于2009年，是建材、装修、家具垂直领域的*商务平台。截止至2013年中旬，该平台已在全国开通11个城市。据亿欧网了解，当前该平台已经服务超过20多万有需求的家装业主。该平台通过线下进行业主及商家召集，转到线上进行团购会报名，装修经验交流分享，再回到线下进行购买及安装等，一站式解决业主所有装修问题。设计456集中管理和把控的方式保障业主的权益，维护业主的利益，同时帮助商家赢得更多的销售额，规范行业。企业文化理念层内容1、使命：让装修更简单、省心、省钱、更有保障 打造中*居行业特色*商务平台线下进行业主及商家召集，转到线上进行团购会报名，装修经验交流分享，再回到线下进行购买及安装等，一站式解决业主所有装修问题，帮助业主实现装修更简单、省心、省钱、更有保障2、愿景：变革行业，占据全*居装修整体销售额30% 成为家居装修行业全国第一互联网综合服务商改变装修行业不诚信、行业监管弱、人员素质普片偏低、售后服务差等现象，通过公司集中管理和把控的方式保障业主的权益，维护业主的利益，同时帮助商家赢得更多的销售额，规范行业，成为家居装修行业最值得尊敬的平台，通过一起人的共同努力和不懈奋斗，成为家居装修行业全国第一互联网综合服务商3、价值观： 信赖、互助、开放、包容4、口号是：这里的天是业主的天！永远把保障业主利益放在第一位，永远把提升用户 服务放在第一位，这是公司永远的红线！5、经营理念是：秉持“保障业主利益”的原则，实行严格的商家规范化与制度化，以团队间紧密无缝的合作机制，以一丝不苟的敬业精神、真实诚信的合作理念，创造“开放”“多赢”的伙伴式合作体系，从而共同创造最大价值。6、服务理念： 可靠、专业、真诚、周全、便捷
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要是我个人的意见，那就是好，我有个朋友在我爱我家装修的，他们家就是O2O的家装模式，朋友说最吸引他的是省钱省心，而且还3D的家装体验模式，还有就是有装修套餐是特别划算的，朋友装的套餐是一万多的那个，简直就是超值。
