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如果电梯发生故障而停运，乘客应尽量保持冷静，使用电梯内的警铃、*等与物业管理人员*也可以拨打110求助，耐心等待维修人员处理。
如果遇到电梯自由坠落的情况，要迅速把每层楼的按键都按下
膝盖呈弯曲姿势；如果电梯内有扶手，紧握扶手，如果没有扶手，可用手抱颈，避免脖子受伤；整个背部和头部紧贴电梯内壁，呈一直线，将电梯墙壁作为脊椎的防护 切勿采取扒门、拉门等不当的自救行为 电梯里通常没有信号，可以采取敲门，大声呼救来引起附近的人注意从而让别人帮忙拨打*求救 等到故障处理好电梯开门停稳后再走出电梯
