做2手楼的话最起码要熟悉楼盘、(楼盘的年代,建筑结构,朝向,多少层,什么物业管理,附近有什么超市,读什么学区,医院,银行)!——你连这最简单的东西都没记住的话,我建议你不要做中介了,浪费你的生活费,浪费你的青春!让客户和业主相信你,相信你能够帮助到他们
一：客户接待1：经纪人看到门店外有客户时应及时起身迎向客户。（注意仪表和微笑）2：在询问客户问题时，经纪人应精神饱满，讲话声音要响亮，介绍或推荐房源基本*要准确，快速。3：在介绍完基本*后，礼貌的邀请客户到公司做详细了解。4：按客户要求，推荐适合客户的公司主推房源，并适时的了解一些客户的基本*。（如：客户的购房目的，是不是决策者，付款能力，购房意向，目前的居住状况等。5：如果客户对公司的房源有兴趣则可以安排看房。如果暂时没有客户所需要的房源销售员应果断的告诉客户这样的房源可以在1或2天内帮他找到，此刻再向客户提出留个联系电话，并热情的递上自己的名片。二：配对1：在接到新房源后，应立即开始客户配对，选择自己在半个月之内的客户进行删选。要求：A列出意向客户。B按客户购买意向排序C按客户购买力排序D选定主要客户E逐一打电话给主要客户，约定看房。三：电话约客1：拨通客户电话，告知客户房源*2：询问客户是不是在家或有没有固定电话，如果有的话告诉客户拨打他的固定电话，以免浪费对方*费。这些细节要考虑清楚。3：简单讲述房源基本*。4：和客户约定看房时间，地点。（注意2选1原则）四：带看前准备1：设计带看线路2：设计带看过程中所要提出的问题。（合理安排问题的先后顺序）3：列出物业的优缺点4：思考如何把物业缺点最小化，揣摩客户可能提出的问题及回答方案。5：整理该物业相关*。五：如何带看1：空房必须准时赴约，实房必须提前30—45分钟到达业主家中，与业主进行沟通，为看房过程的顺利完成打好基础。2：理清思路，按照自己的看房设计带看。3：询问客户买房目的。4：询问客户居住状况等。5：与客户交流，掌握更多客户*，为以后的跟进工作打好基础。6：赞扬客户的工作，性格，为人等优点，拉进与客户的关系。消除客户的*惕感。六：房源内场*作1：进入物业主动介绍房子的相关情况，但切记，不要一口气把物业的优点全都告诉客户，留下2或3个优点，在客户发现物业缺点或自己陷入僵局时救急，此时把这些优点告诉客户来带开客户的思路。时时把握主动权。2：留给客户适当的时间自由看房及思考和比较的空间。（注意观察客户的举动及言行）3：控制时间，不要留给客户太多的思考空间。销售员要把握好时间，并根据不同的客户提出不同的问题，以了解客户对物业的看法。4：让客户提问发表意见，熟练快速解答客户疑问。认可客户的想法，就算客户讲的明显不对，也不要去反驳客户，而是加以引导，让客户自己察觉他的问题，多用反问或双重否定的方式回答客户的问题。5：为客户做一下总结。（每套房子都有它的优缺点，但关键在于自己的需求能不能接受它的一些不足之处。因为，对于房子来讲，它是个即定的产品。不可能去*或是定做。所以，我们所能够做的只是比较下它的优缺点，是优点多与不足，还是不足多于优点。对于它的不足，自己是不是可以接受。考虑自己的选择和衡量。）6：结束看房。把客户带回公司或做其它约定。（注意，在带出小区的途中加深客户看房的印象。）七：成交前的准备1：对已产生购买意向的客户应立即带回公司。2：再次肯定和赞扬客户的眼光，并把握时间，适时的对客户描绘下买下这套房子的前景和利益。（增强客户的购买*望）3：到达公司后，先礼貌的请客户到会议室入座，第一时间送上茶水。4：主动象客户介绍下公司的概况和售后服务的完善，提高客户的信任度，打消客户的后顾之忧。5：和客户确认下单事宜。（但不宜*之过急，要有序引导，循序渐进）如：“陈先生，这个小区的环境好不好？““好，不错，还可以““对这套房子的感觉怎样？““不错，还可以““房型满意吗？““挺好的，不错““采光好不好？““好，不错“抓住房子的优势及有利条件，用肯定式问句，让客户做肯定式回答。6：抓住客户的肯定回答，*客户下订。八、售后服务1：在客户签下意向书，下订以后。业务员应及时向客户索取*等有效*，复印留底，做好交易前的*准备。2：及时通知贷款专员，为客户制定贷款计划。3：完成以上步序后，简单告诉客户交易所需要的环节及大致时间和所需材料，提醒客户在时间上做好合理按排。4：在客户签下意向书，下订以后。业务员应该及时联系到业主，把物业的*情况第一时间通知业主，并且及时把客户的定金转交到业主手上，确定销售的有效。5：在交易过程中，业务员应经常和客户及业主保持联系，做好沟通，以使整个销售过程*完成
装修流程总结：设计方案——打拆砌墙——水电改造——中央空调——封窗换窗——贴砖——吊顶——更换大门——墙面刮腻子刷漆——室内门安装——橱柜安装——油烟机与灶具——定制柜子安装——墙纸墙布——木地板——开关插座——灯具安装——卫浴五金——窗帘、挂画——补漆——清洁——家具家电。
卫生间装修流程有哪些？卫生间装修流程中最不可忽视的那几个步骤？
卫生间是装修的一个重点，日常使用率非常高。所以我们一定要特别重视卫生间的装修流程和施工质量，以免造成不必要的后期使用不便。
卫生间装修流程：
1、水电改造
由于卫生间的用水量大，因此施工的第一步，我们需要对水电进行布局和改造。卫生间的水电改造包括浴霸采暖、水管的入墙处理等。我们在进行水电改造前，要先明确卫生间里需要安装的卫浴设备及其安装的位置，然后预留好相关的插座，以防后期需要添加电器，方便使用。水电改造必须按照严格的施工标准来操作，以免影响到卫生间的正常使用。
2、防水处理
其次，我们要做好卫生间的防水工程，一般来说，它的地面防水是需要做两遍，其防水层要高出地面大概250mm左右。然后我们在做好保护层，处理好地面防水之后，卫生间的墙面也需要做好相应的防水工程。需要注意的是卫生间的墙面防水层最好做到顶，防水工程做好之后，一定不要忘了做24小时闭水试验。
3、贴瓷砖
在卫生间装修中，我们通常会选择瓷砖这种材料，它的防水性好、耐磨性佳，使用寿命长，因此建议大家最好是选择防滑防水性比较好的瓷砖。例如表面有凹凸纹理的瓷砖防滑性就比较好。至于瓷砖的款式图案，我们可以根据卫生间的风格来进行选择。在铺贴瓷砖的时候，瓷砖之间的缝隙不能太小，在贴好瓷砖之后，我们还需要进行空鼓检查。
4、卫生间吊顶
通常卫生间都是有做吊顶的，我们在选择吊顶材料时，应选择防潮性、防水性佳的材质，例如：铝扣板等。在安装吊顶时，我们要先确定电器和龙骨的安装位置，然后将龙骨、铝扣板安装好。一般卫生间的吊顶高度在2.2m-2.4m之间，在安装龙骨的时候，我们一定要保证它的安装平整，而像灯具、排气扇等物品最好要先用龙骨固定住。
5、卫浴用品
最后，我们需要将相关的洁具、用品等都安装好，在安装完成之后，有必要进行通水通电试验，以保证这些洁具产品能正常使用。
收房前一定要验房，要检查房屋各项工程的质量，评估房屋当前的状态，要让自己对所购房产的状况有一个全面、客观、准确的了解和认定。而且最重要的一点就是法律规定业主在收房前，如果房屋出现质量问题，由开发商负责维修，要求及时整改;而一旦收房就代表业主认可房屋质量，之后发现的问题只能由业主自己承担。
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自己怎么装修毛坯房?标准的毛坯房装修流程：
第一阶段：前期准备工作
毛坯房装修的第一个阶段，可以说是前期的准备工作，其中包括量房、设计平面方案、立面模型图，最后出效果图和施工图，这确实是一个比较长时间的过程。大约需要30天左右。
第二阶段：拆除阶段
毛坯房装修的第二个阶段，就是原有的拆除阶段了，这一阶段比较复杂，关键是杂事儿比较多。一般来说，正常户型墙体、天花板拆除要用个三四天时间，而后的打包垃圾、清运(提前决定好)、新建墙体也需要一周左右，总的来说，这一系列的流程需要个10~13天。
第三阶段：水电改造
水电改造时间有长有短，还是就普通的户型来说，需要做定位、开槽、管道整体铺设、电路拉线以及最后的验收工程。
在工人做这一系列事情的时候，你可以选一些瓷砖之类的东西了，整个过程大约需要7、8天左右。
第四阶段：瓦工
瓦工这部分，需要做的事儿也真不少，比如填补线槽、厨卫的防水、铺贴瓷砖，以及闭水实验这类的事情，大概也得用个10天的范围。
这时候你可以去买一些卫浴用品，比如风暖或热水器之类的，方便后续的安装。
第五阶段：吊顶
接下来，来到了安装吊顶的环节，这一步差不多需要一周的时间，这时候大家可以同时安装好木门，准备一些家里的五金配件。
第六阶段：油工
到这一步，家里基本上就要步入尾声了，此时我们先刮腻子、打磨，再刷墙面漆，最后验收，在这期间我们也可以选各种家具和电器，并着手开始购买了。这一系列工作大约也需要半个月的时间了。
第七阶段：最后的安装
最后，就是家里的整体安装和软装布置阶段了，基本来说，地板、整体橱柜、洁具、开关插座、灯具等等安装，都会在这一步完成，所需时间大约15天~20天。
厨房装修流程：
1、拆除：如果是进行旧房改造，那么必须拆除原有的瓷砖、吊顶以及灯具等;如果是新房改造，如果是想打破原有的厨房格局，也必须面临拆墙任务。
2、水路、电路改造：通常来说，多数人都会把将水电路做成暗管，这样给人看起来就会更加的美观。因为这样看起来更加的美观。水电路我们知道这种是属于隐蔽工程，所以一定不能留有安全隐患。还有一点非常重要，就是你在进行水电改造的过程中，可以说也是要预留好插座的位置。
3、墙面地面、抹灰找平：在墙地面拆除之后，那么这个时候就是需要修补墙地面不平整的位置，可以说这样也是有利于进行下一步的防水工作。
4、做防水：等到水泥干透之后，那么这个时候可以墙地面刷防水涂料两到三遍，24小时过后，那么这个时候也是需要做好防水测试才行。
5、贴砖：工人在贴砖时也是要特别的注意，做完防水处理的地面才能进行行走，否则将破坏防水层，使防水失效。瓷砖的粘贴标准是空鼓必须<5%，两块砖拼缝对角的地方落差<2mm。
6、安装吊顶、橱柜、灯具：贴完墙地砖之后，那么这个时候就可以预约师傅上门安装吊顶、橱柜以及灯具等。
