如何通过互联网思维在家装行业进行创新?整体或者局部皆可。
局部创新主要就是一切以用户为中心,排除原先以客户为中心的思路,将体验做到极致,口碑营销,放在家装上来讲,就是在营销上要多站在用户的角度考虑,比如网站,微信的设计都要是从用户怎么看,这个角度出发,而不是原来的公司把自己的东西放上去就行,将体验坐到极致,就是将服务做到极致,极致的意思就是超出预期,家装对服务的不满意程度比比皆是,其实做到也不是太难,主要在于意识,比如投诉的处理,一般消费者最怕的是石沉大
如何通过互联网思维在家装行业进行创新?整体或者局部皆可。
局部创新主要就是一切以用户为中心,排除原先以客户为中心的思路,将体验做到极致,口碑营销,放在家装上来讲,就是在营销上要多站在用户的角度考虑,比如网站,微信的设计都要是从用户怎么看,这个角度出发,而不是原来的公司把自己的东西放上去就行,将体验坐到极致,就是将服务做到极致,极致的意思就是超出预期,家装对服务的不满意程度比比皆是,其实做到也不是太难,主要在于意识,比如投诉的处理,一般消费者最怕的是石沉大
如何通过互联网思维在家装行业进行创新?整体或者局部皆可。
局部创新主要就是一切以用户为中心,排除原先以客户为中心的思路,将体验做到极致,口碑营销,放在家装上来讲,就是在营销上要多站在用户的角度考虑,比如网站,*的设计都要是从用户怎么看,这个角度出发,而不是原来的公司把自己的东西放上去就行,将体验坐到极致,就是将服务做到极致,极致的意思就是超出预期,家装对服务的不满意程度比比皆是,其实做到也不是太难,主要在于意识,比如投诉的处理,一般消费者最怕的是石沉大海,那么你反馈的快些,不要等客户来追问的时候才告诉,而是主动告知进度,这样就回好的多,口碑主要就是细节,服务做的好的,自然就回带来好口碑,广度创新,就是有可能借助互联网或移动互联网,打破现有的盈利方式,比如施工就是免费了,然后从材料,家具,软装上挣钱。
几个叔叔都是做家装公司的,所以对于传统家装行业基本了解,只要是装修过的基本知道,这行水很深啊,什么团购价都是扯淡,重点还不是这个,更重要的是基本上装修的都是和装修公司吵架,能安心的达到满意的服务的基本非常少,这是行业的痛点,没有规范化,没有客户服务的思维。我叔叔的公司在上海都是十几年的公司,客户很多都是二次,三次消费...我认为互联网思维也是客户服务的思维,通过互联网的方式延伸这
几个叔叔都是做家装公司的,所以对于传统家装行业基本了解,只要是装修过的基本知道,这行水很深啊,什么团购价都是扯淡,重点还不是这个,更重要的是基本上装修的都是和装修公司吵架,能安心的达到满意的服务的基本非常少,这是行业的痛点,没有规范化,没有客户服务的思维。我叔叔的公司在上海都是十几年的公司,客户很多都是二次,三次消费...我认为互联网思维也是客户服务的思维,通过互联网的方式延伸这
家装行业想要被互联网带着走具有巨大难度,因为互联网风口再大,也难以带动家装线下漫长的服务链条,所以家装产业需要主动去利用互联网,在被互联网化的浪潮中谋世而变,才能摸索出合适的家装经营模式。
首先,家装行业不存在平台或者网络效用,只有品牌溢价和口碑传播,决定了这个行业不存在真正意义上的互联网➕通常我们说的互联网➕需要能在某些核心指标上提供10倍以上的改进,现在还没看到。所以最终市场或许还是分散的